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工作经历
天津华苑丰田汽车销售服务有限公司
销售顾问、展厅经理
2005.11 ~ 2008.12
主要工作: 日常展厅客户接待工作,需求分析并提供车辆相关手续的处理和销售工作,销售目标达成的同时,关注客户满意度;在职销售顾问岗位期间销售业绩保持部门前三位,两年销售顾问岗位经验后转岗展厅经理,协助销售部长制定月度销售目标任务、制定日常销售管理制度、定期召开内部会议、监督客户满意度走势、对销售顾问进行定期的场景考核、处理客户投诉等销售管理工作,月度/年度形成部门及个人的工作总结和下一年度的工作计划,相关销售数据的分析与总结,以及与其他业务部门间的沟通与协调。
天津天宝汽车销售有限公司
宝马销售顾问
2009.01 ~ 2009.11
主要工作: 销售展厅客户接待工作,按照厂方品牌的销售服务接待流程执行,完成下达的销售指标和客户满意度要求,关注各项销售附加工作项的完成比率。
天津百得利之迪汽车销售有限公司
质量部客服经理
2009.12 ~ 2015.03
tЫЏ行重大事件和突发事件的处理,完成总经理委派的其他临时性工作。
天津波士宏达汽车销售服务有限公司
客户关系部经理
2015.03 ~ 2017.12
天津波士信达汽车销售服务有限公司
客户关系部经理
2017.12 ~ 2019.03
TTYpљ审计标准;客户投诉的分级处理: 收到厂家下发的客户反馈和投诉,根据厂家和店内投诉处理流程进行上报、协调和解决工作 ,追踪业务部门对客户投诉的处理情况,在规定时效内完成投诉案件的反馈和跟进最终处理结果的满意度,相关记录文档的收集/整理/记录工作; 客户的日常接待: 指导客户接待员进行日常客户的接待和服务标准,物料的采购计划和库存管理; 基盘保有客户的有效管理和分类,每月对疑似和流失客户进行招揽预约,了解客户流失原因并提交分析报告至售后/市场经理,定期举办客户维系活动;客服部团队建设的组织实施,日常人员管理工作,制定部门各岗位日常工作KPI考核方案并监督执行;协助总经理进行重大事件和突发事件的处理,完成总经理委派的其他临时性工作。
自营轻食甜品铺子
店面负责人
2019.03 ~ 2021.11
教育经历
天津汽车工业集团职工大学
市场营销
2003.01 ~ 2005.01
项目经历
暂无
月薪
¥ 8,000
/月
全日 8 小时,上午 09:00 ~ 下午 18:00
第 1 天试用免费
按周结算支付
按天计算费用,随需雇佣和中止
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