了解用户的诉求有耐心可以很好的安抚用户以及解决诉求

从2017年实习到现在，就一直做的是客服方面的工作，能第一时间发现用户的问题，以及耐心的解决用户的诉求，给出很好的反感，碰到难缠以及不好说话的用户，也能先安抚用户，然后再为用户提出方案，客服我觉得首先要做好的就是了解用户的问题，其次，给用户做出很好的解决方案，第一时间安抚以及尽快解决。电话客服，在线客服，都有过接触，各种各样的用户也遇到过，最终的就是要很好的为用户服务，用户第一，服务至上。希望有这个机会可以加入这个大家庭，为更多的用户服务，跟公司一起成长，不断地提升自己的技能，谢谢。