电商客服助理

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03-10 发布

零售/电商
其他

岗位职责

岗位职责：
1、电商平台售前、售后客服咨询，可独立处理售后问题。
2、引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
3、打字速度快，对电商平台有一定的了解跟认识。熟悉的电商交易操作。
4、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。
5、优秀者作为客服主管，带领客服团队，负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度。
任职要求：
1、有客服经验，
2、良好的责任心和客户至上的意识；
3、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分以上；
4、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
5、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
6、拥有良好的沟通能力和技巧。‘
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