工作概述: 负责大堂的服务台和礼宾部的管理及执行工作。

工作概述: 负责接待日常工作。

公司简介: 上海西藏万怡酒店是万豪酒店管理集团旗下品牌，酒店共有 338 间客房。 工作概述: 每日日常工作，宾客入住资料录入及带实习生。获最佳团队。

公司简介: 思南公馆是属于城投永业旗下所属的政府重点项目。分为酒店公寓，精品别墅酒店，商业区三个部分。 工作概述: 参与思南公馆前期的开业筹备团队建立及安排员工日常排班计划；负责接待身份比较高的 vip。 主要业绩: 被公司委派接待重要国家级别 VIP，获 1 次优秀员工称号。

公司简介: 雅诗阁物业管理(上海)有限公司是“雅诗阁”于 2000 年在中国上海成立的管理公司。 雅诗阁是全球知名的国际 服务公寓业主和运营商，在美洲、亚太、欧洲及中东地区的超过25 个国家 100 多座城市管理 300 多家物业，超过 45,000 套服 务公寓单位。雅诗阁旗下共有三大品牌， 即雅诗阁、馨乐庭以及盛捷。 前厅部经理 | 所属部门: 客务部 | 汇报上级: 总经理 | 下属人数: 20 人 工作概述: 负责酒店前厅的管理工作，包括入住、退房、预定及接待工作。 ● 管理规范: 负责对雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补 充 及完善。确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。及日常安全管理。 ● 前厅管理: 对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督管理，并结合员工问题进行培训指导。 ● 排班计划: 安排员工的值班作息时间，制定排班计划表。 ● 形象管理: 对前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象进行管理。 ● 沟通协调: 保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 ● 客诉处理: 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。 工作业绩: 完成雅诗阁酒店的开业筹备，建立前厅部及会所，主导完成开业后物业每月一次的住客活动。获 得3 次季度优秀员工，1 次年度中国区优秀员工（整个中国区只选择 2 名）。

公司简介: base佰舍是锦和资管旗下的一个服务式公寓品牌。专注于长租公寓的改造和运营，作为设计型服务式公寓，以 其简洁、时尚、灵活的设计，开启全新精品服务式公寓理念。项目选址遍及上海、北京等一线城市的核心城区，坐拥便捷交 通，并与本地老社区和谐相融。 base佰舍犹如一座无形的桥梁，连接现代性与本土化，优雅诠释城市新韵，激发周边社区 的文化认同感，兼容并蓄。每一个base佰舍都配有健身房、烹饪区域与公共空间，满足基本生活所需之外，也为住户营造 出开放友好的社交氛围。 单体项目总经理 | 所属部门: 营运部 | 汇报上级: 营运总监 | 下属人数: 30 人工作概 述: 负责公司旗下品牌 base 佰舍公寓的营运管理。 开业筹备: 负责公寓项目前期筹备、开业准备、服务商团队组建等相关工作，制定公寓开业倒排计划、宣传推广方案 及预算、销售策划等。 营业额管理: 参与销售管理行动计划，用收益率管理原则进行公寓营收管理，主导 base-浦三路（14000 ㎡）， base-斜土路（4700 ㎡），base-玉屏南路（3504 ㎡），base-文定路（11000 ㎡），base-复兴路（17000㎡） 等五个项目的整体营运。 ● 成本管理: 根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本，2017 年毛利率 60%，2018 年毛利率 67%，2019 年毛利率 70%。 资产和安全管理: 对下属进行关于公寓设备和安全方面的操作培训，有效管理业主方/业主代表并与其保持良好 的沟通关系。 ● 销售关系: 与当地的中介、代理商维持合作关系，定期组织招商活动，进行合作项目介绍。 ● 对内对外沟通: 与内部项目管理部、施工方、项目工程部、项目运营部、销售部等，及外部的政府部门（税务、工商、 城管、派出所）长期保持沟通，处理内部事情。 ● 现金流管理: 管理发票，现金的收取和支付及收回账款。 标准和程序管理: 运用及监管所有现行程序，梳理并制定、修改、完善相关的工作流程和规范，确保工商政策和制度 以及公司行为的顺利实施。 组织住客活动: 对于固定节日的住客活动的组织，以及一些日常活动的组织，联合住客以及内部员工一同参与。 ● 人员管理: 管理前厅、客房、工程部、销售部、安保部的人员配置、人员培训，建立奖惩制度、及员工职业发展计划等。 ● 工作业绩: 主导完成过 5个项目营运交付，累计面积 50204 ㎡，毛利率控制在 70%以上。