项目职责：背景: 公司 2B 系统优化，2B 移动端产品新上线，15 年初留存率低，体验差，在线复购率低 用户调研: 协助经理进行 10+次用户访谈、10+次可用性测试的方式分析需求并协助经理制定产 品的发展方向和计 划； 竞品分析: 对同程、携程、途牛 3 个产品进行竞品分析，主要对比机票、火车票、酒店三个板块 的主要板块，分析 每个产品的优缺点，并根据 2B 的用户特征和需求场景进行需求归纳和功能设 计 产品设计: 负责 WEB 端的机票预订/酒店预订/火车票预订/支付功能模块的迭代 UE 设计和 UI 设 计，曾在 6 个月提 升在线机票订购率 8%；独立负责移动端 0-1 的新产品上线，产品上线半年后， MAU 最高可达 1000+。

项目职责：定位: 优化业务方的业务流程和提供信息管理，完善整个公司的智能协作平台。 需求分析 通过分析“业务流程和信息管理，智能协作”，结合思考用户需求场景，确定 2 类目标用 户。 用户调研和用户画像 通过情景调查、焦点小组、用户访谈、问卷调查、可用性测试、A/B 测试 6 种， 累计调研 20+位目标用户，根据年龄、性别、app 使用偏好 3 个维度对受访者进行分类，分析用户的人 物特征和需求场景， 确定 2 类用户画像。 产品规划 负责 dropboxes 相关业务分析工作，涵盖 dropbox 管理、orders 关联、tracking 路径、实 时定位功能， 从业务流程、交互体验等方面，分析业务痛点，输出优化方案，协调各方优化业务流程、 产品功能、服务体验等， 并衡量效果。上线 3 个月提升取样员的处理反馈率高达 90%。 产品原型 通过 Sketch/Figma/Miro 独立完成 1.0 版本的产品原型，共制作 40+个原型页面，实现一 期的产品功 能和业务流程，并支持主要功能的交互。 需求文档 独立完成 PRD，结合功能结构和业务流程图，对产品原型的每个页面的每个元素，按照 来源、位置、 状态、交互逻辑和极端值等属性，惊醒全面、准确、详细的描述，方便后续的产品研发 和设计工作。 产品测试 邀请 7 位不同年龄、性别、职位的用户，使用 1.0 版本的高保真交互原型进行可用性测试 和 A/B 测试， 记录用户在使用产品时的反应和感受，共收集到 10+条有效的用户反馈，据此复盘产品 设计，优化产品原型和文档。 数据分析 初建埋点体系，迭代 4 次后台数据监测平台，通过行为事件分析、用户行为路径分析、点 击分析、漏 斗分析 4 种分析模型，发现了 20+次优化可能性，落地 6 个。 工作经历

项目职责：背景: 公司 TOB 移动端产品新上线，17 年初，公司系统内部支持度低，体验差 需求迭代: 通过 40+次用户访谈、20+次调查问卷、10+次情景调查、20+次可用性测试的方式收 集并验证内外部用 户的需求，推动 4 个移动端 0-1 产品的迭代更新，其中独立负责 2 个； 功能创新: 独立发起 Dropbox 功能/快速下单功能/模块的规划和产品设计，推动各团队合作， 通过 A/B Test 和 MVP 验证效果，最终 3 个月用户使用率提升 10%； 项目推进: 促进 UE、开发、BPQ、业务团队、客服等团队协调合作，每 3 周与 UE、开发、 BPQ、业务团队进行 Demo 会议一次，其中大型（20+人）会议 10+次；跟踪日常进度并保证产 品功能特性符合原型图及 PRD 文档的需求； 数据监测: 初建埋点体系，迭代 4 次后台数据监测平台，提供给所有团队使用，上线后通过数 据监测发现了 20+次 优化可能性，落地 6 个。

项目职责：业务线框架规划: 参与负责 HR SAAS 平台的产品框架及功能设计，结合现有客户痛点优化 产品功能，帮助公司提提升客户签单成功率 30%。 产品设计及迭代: 独立负责完成 WEB 端、移动端需求规划、PRD 文档及项目管理。 项目管理: 独立负责整个项目的收集、规划、实施、上线的整个环节，保证项目按时保质上 线。 客户支持: 定期维护产品更新文档及用户手册，并处理及安排人员解决客户遇到的系统问 题。 团队管理: 带 10 人的产品及研发团队。通过团队文化建设及成规范化，大幅度提升团队工 作效率。产出工作流程、常用文档模板等效率工具。

项目职责：背景: 1、SAP 的数据维护繁琐，客户未购买数据治理模块，用户手工维护易出错； 2、客户公司内部财务部门管控严格，数据录入需要多方核对及上级审批，无法直接通过 SAP 完 成审批； 3、在产品使用的过程中偶尔出现错误问题，需要顾问提供帮助。 项目描述: 需求收集 负责收集财务部门相关需求，根据需求进行方案梳理、策略优化及功能演进 项目实施 在确定需求并形成解决方案后，根据实施蓝图进行项目实施。项目实施分为开发阶 段和测试阶段。在开发阶段，管理开发进度并进行单元测试。在测试阶段协调客户进行 UAT 测 试，及时收集并解决用户反馈的问题。 问题处理 为用户阐述使用说明并处理用户在使用过程中遇到的问题。 项目成果: 1、已成功上线多个符合客户业务需要的工作流 2、帮助客户处理问题效率高，客户满意度高 3、经过一年的服务，客户正在筹划二期的服务计划

项目职责：背景: 度上仍然依赖传统的人工计算； 2、驻外项目人员名单真实性、出勤率很难管控，且审批流、考勤、薪资未整合对接，易出错； 3、手动整合考勤、人力成本相关报表难度大耗时长且易出错。 项目描述: 需求收集与分析 通过与业务方访谈收集客户业务需求，并初步将需求整理成型，区分配置型 需求和新需求。 提供售前方案 根据收集的需求进行试错型判断，并形成产品方案与客户沟通是否符合业务需 求。 项目实施 在形成完整的解决方案后，根据实施蓝图进行项目实施。项目实施分为开发阶段和 测试阶段。在开发阶段，管理开发进度以及对完成的配置及功能进行单元测试。在测试阶段协调 客户进行试运行测试，及时收集并解决反馈问题。 用户培训 在系统上线之前，会组织客户企业管理员及普通员工代表进行系统演示及培训，帮 助用户尽快熟悉系统。 产品上线及后期运维 在系统上线并后，保持一个月的系统稳定期，当客户在初次使用的过程 中遇到问题，及时响应并处理用户遇到的所有问题。在系统一个月后，持续收集并解决客户遇到 的系统问题。 项目成果: 1、成功帮助客户解决手工核算考勤和薪资的难题，且出错率几乎为 0； 2、整合了从审批到考勤到算薪到支付的一站式人事服务，客户满意度高； 3、协助企业用户规范员工行为，规范企业人员管理； 4、为客户提供专业报表，不仅提供了与客户需求契合度高的报表，还根据客户需求提供定制化报 表