O2O 流通平台工作模式，解答客户疑问； ● 跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理； ● 对客户的订单及时处理，并保证客户满意； ● 对客户订单要求进行录入系统（做单）； ● 订单物流有异常的及时与客户及物流公司沟通，并给出客户满意的方案； ● 月底与客户对账，并与财务沟通开票，协助寄发票，并确认客户收到发票，追踪未回款的客户。

● 负责淘宝服装店铺的主体装修设计及更新；（店铺: StyleAmog、 LEADMINI ） ● 制作各种电商活动海报及活动设计； ● 负责店铺每期上新的拍摄前期准备，协助模特对成片的筛选，对筛选出的图片与平铺图进行调色、 精修； ● 负责店铺每期上新的宝贝详情页的排版及制作主图和上新透出海报； ● 上传淘宝千牛后台宝贝详情页及完善各项必填项，管理、更新店铺分类； ● 负责店铺的线上与线下库存管理； ● 同时担任店铺线上客服，负责解答客人的咨询及售后处理。 PERSONAL RESUME

● 与各个合作的商务媒介确认 KOL/KOC 达人名单并整理 list 上报； ● 跟进商务媒介的合作档期与推广内容； ● 根据推广计划及季度预算寻找合适的达人进行 BD 沟通合作内容并跟进； ● 审核各个合作达人的脚本 /稿 件，跟进修改、发布； ● 跟踪发布的文章 /稿 件数据并及时进行维护，保持一定的粉丝互动与品牌曝光量； ● 按日＆按月整理推广数据及费用，上报并进行复盘； ● 维护各平台上品牌的相关话题，提高品牌的知名度与产品的曝光量。 B 站、微博。