1.处理投诉事件，避免投诉升级； 2.油补系统的申报工作； 3.完成车辆信息资质等十大台账（交通局不定期抽查），协助交通运输局、交通执法局交办的相关工作； 4.公司管理规章制度编写拟定； 5.跟踪监控GPS系统，对车载监控录像系统正常性进行排查建档； 6.部门例会的筹备及考勤档案等；

1.宣传汇报: 拟写业务汇报稿件、制作ppt和部门活动H5易企秀等宣传推送； 2.台账工作: ①安全、培训、服务学习台账；②党务台账（党务系统的录入、党费收缴、协助支部党组织相关会议的筹备及会务 工作），党组织交办的有关党建工作等。 3.指标分析: 部门考核数据核对及申诉工作，对各类考核数据进行统计和分析（服务满意度、服务品质达标率、旅客投诉率、服 务差评率、专项短信满意度测评等）； 4.人事工作: 完成日常考勤和绩效统计等日常行政工作，负责新乘到岗培训事项和乘务员入离职档案； 5. 行政后勤: 熟练运用oa管理系统，办公用品置办、固定资产管理、报销事项、实施员工文化娱乐活动比赛、工会福利事项等 各项行政后勤工作流程； 6.票务营销: 有ETERM系统操作经验，机票订票，改签，退票、发展会员等；

1.年度培训计划制定、培训费的预算管理； 2.新员工及在职员工培训计划的实施与督导； 3.公司民兵、内训师、勇者教官管理及各类培训台账的完善； 4.建立并维护与外部培训机构的良好合作关系，负责公司内部队伍提升建设； 行政方面: 1.公司、宿舍房租、停车费、物业、招待等费用处理，梳理各项报销流程； 2.日常行政事务，如采购、管理、发放、各类台账的完善和各类文档管理，包括但不仅限于: 固定资产、列管资产、低值易耗品 管理、防疫物资管理、防疫工作、车辆管理、房屋租赁管理（物业、房东对接）、预算管理、装备管理、报账管理、招待费管 理、办公用品管理、物资采购； 3.会议的组织和安排，做好会议纪要归档； 4.日常工作沟通事项，每日工作沟通人数不低于20人，每日处理行政工作不低于15件；