对已有的词库使用竞品测试结果+客户侧效果+通用侧效果等多维度的评测方式对词库进行回扫归纳整理，形成最核心的通 用词库、ocr、音频、535 等特殊专项词库，从 0-1 搭建通用白库、图片黑样本库、音频声纹库、劣迹艺人相关黑库等按照定 期及突发情况进行维护增删改查； 针对不同行业场景客户数据，产品使用效果进行统计分析调研，与算法组ꢀ 从 0-1 搭建行业通用策略集按使用效果情况来持续 维护； 负责所有客户 poc 接入后的音视图文策略配置，测试效果调优，以及转化付费后客户的效果维护；日常 badcase 优化跟进做 整理归纳，对 badcase 出现的原因做总结反馈算法推动算法优化，poc 客户综合转化率 88%；针对存量的 ka 客户进行重点维 护引导续约，建立存量用户运营体系流程，存量客户续约率 90%；存量客户需求再挖掘，使用全家桶策略引导客户使用其他 产品，复购率 78%； 通过对市场上同类竞品调研做横向对比和分析，及客户侧的需求调研，网信办相关政策等打通对内落实和对外输出通道，与 工程组和算法组及运营组沟通完成舆情系统的需求分析和架构设计，建立并逐步完善舆情系统，输出舆情运营流程方案并顺 利实施；在 535 等敏感时期提前布局，对外向客户输出 ppt 形式的专项解决方案通知到客户，对内密切关注客户侧的效果及 实时热点及历史事件，及时调整线上策略； 从 0-1 建立产品知识库、常见问题 faq 合集、问题排查思路、解决方案等，前后经过 6 次迭代，输出沉淀文档 100+。

搭建内容安全客户运营流程体系，规范客户运营侧流程化操作，针对长期大量测试但未付费的客户盘点做未转化分析，激活 并与客户建立深度联系，使用组合策略等运营手段拿下招聘类头部客户； 其他未付费客户对产品效果的满意度逐步提升，缩短运营转化周期； 负责跟进所有测试客户完成测试，推动客户上量转化，在跟其他家竞品能力差距较大时凭借差异化运营手段拿下华为云等大 ka，成为公司 Q1 的重点标杆大客户。 负责对存量客户进行效果维护及商机挖掘，完成 10+存量客户的续约，其中 3 家客户的其他产品复购本产品； 管理人审团队，实行每日线上巡检-风险反馈-运营策略调整优化为闭环链路，对产品效果做全面的查漏补缺； 整理“历史上的今天”舆情日历，提前 3 天将有风险的历史事件及敏感人物需要注意的风险点等整理反馈到人审团队，做到 提前预警机制；培训人审团队对二创及实时热点事件如何精准抓到风险点，培养风险意识； 组织运营组学习最新的网信办政策活动，成立“平台生态治理”专项方案，为泛娱乐等行业客户在维护自身平台形象及利益 上筑造坚固的护城河。

协助运营主管管理团队日常工作，迭代新人培训产品文档 100+； 负责对接 ka 客户整理反馈研发组新平台上线相关问题并跟进解决，针对 ka 的体验反馈，使用情况，市场行情及相关数据分 析，对用户提出的需求进行汇总整理输出可行性方案，并结合产品业务逻辑及商业模式做合理需求过滤，推进客户从 0-1 的 产品使用，拓展政企用户全面使用新平台。