[财经教育领域 C 轮独角兽公司，C 端主要产品有 ACCA 证书培训、CPA 证书培训等，提供在线与面授教学服务] • 搭建用户问题解决平台: 在全集团财经业务群内部搭建客户问题内部反映渠道以解决学员体验问题。设立问题反馈机制及会议机 制，主导调动公司协同部门资源处理解决问题，提升用户对企业品牌的整体满意度 • 设计制定退费风险学员管理方案: 通过对历史数据的分析以及对用户调研对具有退费投诉风险的用户进行画像分析，设置标签 及管理措施，以降低用户退费风险 • 掌握业务节点策划并运营业务活动: 通过对业务现状的分析，结合时间节点策划全国范围的学员活动，制定活动方案及运营方 ● 工作经历二: 东北区域 学员运营负责人 2021-年6月--2022-年4月 • 主导策划学员活动: 对成交学员进行分层画像分析，根据成交学员所在院校的年级以及专业属性，针对不多年级学员需求，策 划设计“职场狼人杀-面试达人”“模拟猎头-简历达人”“商赛提升营”等技能培训课程活动，以提升学员求职竞争力。根据 学员学情和学习进度，策划领导“学习 CP 打卡活动”“F1-F4 模考活动”“学科打卡冲刺”等学情类提升活动，打捞危险学员 • 体系化搭建东北区域用户运营计划: 根据区域战略方向，体系化搭建东北区域学员的运营计划，利用学情运营、活动运营等手 段，制定学员IP人设营销策略，通过学员分享直播活动，考经分享文章，优秀学员手册等工具促进业绩转化提高区域学情 • 领导运营 4 次全国大学生赛事: 利用赛事影响力及平台资源 ， 制定校园范围赛事活动方案 ， 解决院校渠道关系；在实现赛事正 常运行的基础上，从品牌活动中创造营销路径，完成业绩转化；开发当地企业嘉宾资源，形成区域品牌影响力 ● 工作经历三: 大连分校城市级项目负责人 2019-年4月--2021-年5月 • 搭建新校区团队: 根据业务时间节点，制定培训计划对新校区人员专业知识储备不足，业务链路不清晰等问题；搭建分校各端 口协同运营工具，同步各部门目前业务进度和合作需求，提高各端口协同效率； • 领导区域项目运营: 策略运营-结合院校用户特征，对不同院校制定作战手册及招生计划，组织领导各团队完成业务指标；活动 运营-结合业务节点需求，制定“简历实训工作坊”“线上查话会”“暑期实习生计划”“商赛转化链路”等营销活动策略解决 业务瓶颈；品牌运营-对区域内竞品机构进行竞品分析，制定竞品对比话术，策划“生涯嘉年华”等品牌活动，树立区域内品牌形 象；课程运营-掌握证书项目学习节点，结合学生学业生涯节点，安排校区课程计划。任职区域项目期间，2020 年全年大连片区 业绩同比增长 25.21%，核心院校成交渗透 13%，2021 年上半年业绩同比增长 34.5%

• 保障成熟区域业绩: 前期宣传物料设计制作，利用渠道资源组织开展线下讲座，筛选重点意向客户进行转化，进行为期两个月 销售轮岗 ， 同时支援济南线上活动的运营转化 ， 开发山财某学院开学季合作关系 • 协同开拓新的片区业绩: 培训带教暑期实习生，通过暑期实习生进行前期品牌触达，在友商招生竞争中抢得先机，同时联合市 场部门逐个攻破院校关系，建立招生根据地。支援烟台、威海各区域宣讲活动 20 余场