1、主要负责公司10086的电话接听工作，根据工作安排主要负责客户来电咨询业务的沟通工作，根据其他部门的需求协助进 行电话访谈，收集部门所需的客户访谈信息，及时汇总上报 2、客户的前台服务，及时与用户沟通，进行客诉手 里，并对客户后续投诉处理情况进行追踪，定期将投诉情况与用户需求汇总上报 3、在客户服务过程中，正确引导用户使用产品并协助 4、处理客户问题咨询理客户投诉，妥善及时准确 记录客户问题，反馈投诉组 5、参与客服话术的优化与制定工作，不断学习新的知 识，以便可以更好地服务客户收起 6.帮客户办理业务，另外向客户介绍套餐进行办理，半销售性。

1、每天定时巡库房，确保库房环境。 2、将作业工具按区域划分存放，一边可以快速定位作业工具位置。 3、每天进行货物的盘点工作，准确掌握货物数量; 4、货物报表的填写和核对，为其他部门提供货物台 账，保证帐、物相符; 5.根据数据进行现场的实时复核，对上游的操作进行判断，是否符合该环节的SOP，定期对组内成员的作业数据分析。 业绩: 担任角色: 质控员 负责工作: 根据数据进行现场的实时复核，对上游的操作进行判断，是否符合该环节的SOP，定期对组内成员的作业数据分 析。 获得业绩: 于2月份内聘晋升至库存带盘点组。