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我擅长可提供新媒体平台运营服务
啊琦
文案编辑/社交媒体内容零售/电商美容时尚生活方式小红书公众号视频号
个人优势
暂无
工作经历
中国农业银行股份有限公司南海分行
运营条线柜员2021.07 ~ 2022.05
按照SOP流程与客户建立良好沟通，提供优质服务，服务满意度达99%。
根据客户提供的资料进行整合分析，结合特定数据分析标准，评估客户风险等级。根据客户风险等级执行分层运营，风险管
控效率提高70%。
跟进客户投诉及售后，提高用户服务满意度40%，回购率65%。
自媒体矩阵
主理人2022.09 ~ 2023.01
账号运营: 从0搭建新媒体运营矩阵（包含订阅号、知乎、小红书），利用学习资料包作为引流物料3天内为订阅号涨粉
70+。
内容运营: 围绕账号定位进行原创内容输出，独立负责内容选题、文案撰写、插图制作、排版设计、15天内全平台产出
20+内容输出，累计曝光量达7000+。
关键词优化: 通过关键词优化，3天内将内容提升到百度页面关键词搜索第2名。
数据分析: 日常监测数据并优化内容，利用UTM链接结合百度统计工具实现对点击量、流量来源等数据进行监测并分析用
户特点进行优化。
教育经历
广州大学
食品科学与工程，本科2017.09 ~ 2021.06
项目经历
活动宣传小组
2021.07 ~ 2021.08
项目职责：抓取培训班每日精彩瞬间，配合拍摄、记录并撰写文案。7天内累计撰写1.2W有效文字，过稿率85%。
活动图片后期美化，9小时内累计处理图片达70+。
统筹图文内容，利用秀米编辑器进行排版，按时发布内容。
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团队宣传视频
2022.08 ~ 2022.09
项目职责：结合拍摄主题，提供视频拍摄创意和主体内容。撰写原创脚本3个，采用率100%，
策划具体的拍摄活动，跟进并参与拍摄，原创视频在比赛中获得第一名（1/22）。
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知乎内容营销
2022.09 ~ 2023.01
项目职责：监测20+个知乎新媒体运营相关问题，对数据进行科学分析，锁定浏览量达到45k，回答数不超过200的热度问题。
对选定问题下排名前三的回答进行文章拉片分析，撰写新媒体相关故事文回答《毕业在银行做四年柜员，现在辞职准备转
行，容易吗？》，3天内排名6/62，5天内获得1000+阅读，58赞同，28喜欢。
新账号15天内累计阅读量达到5000+，138赞同，141喜欢，25关注。
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个人公众号:
主理人
2022.09 ~ 2023.01
项目职责：从0-1搭建微信公众号搭建，利用创客贴、壹伴等新媒体工具，结合自身公众号定位，制定个性模块，提升40%效率。
根据公众号定位，搭建公众号基础框架，设置公众号名称和关注首次回复。
策划公众号内容运营，使用AARRR模型，规划选题，3天内涨粉70+。
查看详情
小红书个人账号
2022.09 ~ 2023.01
项目职责：从0-1搭建小红书个人账号，选择账号定位，设置头像、背景图、个人人设简介。
结合账号定位，策划相关选题和内容排期，撰写小红书笔记内容，制作配图。
结合热点，制作账号定位相关内容，单篇笔记最高浏览量达1.1W，256点赞，38收藏。
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