• 负责外购订单的录⼊和释放，对订单的准确性和及时性负责。 • 对接印前、关务等部⻔，及时发现货期及PO、SI⽂件缺失情况，推动异常问题的解决。 • 充分利⽤JDE系统，⾼效处理外购订单。 ⼯作经历之⼀ 上海市/⻩浦区；循环智能，AI运营-运营部 2019年8⽉-2021年8 ⽉ ⼯作内容 • 负责语⾳识别/画像系统的运营，为产品部⻔进行产品迭代提供使⽤上的反馈以及数据上的⽀持。 • 负责质检项及客户画像的制作及后续优化，依据B端客户需求，配置相应的规则，节省客户电销质检成 本，大大提升质检效率，同时也在⼯作中收获到满满的经验果实。 • POC阶段的画像/质检项确认，配合销售进行售前客户的维护⼯作，如: 安信证券、招联⾦融、⽔滴保 险、⻉壳找房等。全⾯利⽤现有的资源，合理化运⽤并实现资源的分析和整合。 • 负责人人贷、众安保险等催收公司，新东⽅、轻轻教育、vipkid等教育公司的售后维护⼯作，定期查看售后 客户的机器质检准确率，负责⽤户运营，包括⽤户增⻓、转化，维护等，同时也会做到及时的总结和反 馈。 • 撰写运营sop以及画像系统使⽤⼿册，培训运营部⻔新员⼯，落实好⼯作安排，尽⾃⼰所能将⼯作任务目标做到 极致化。 • 负责企业客户画像系统培训⼯作，节省运营部⻔人⼒资源，沟通能⼒和协调能⼒强，善于沟通，尽⼒将⼯作中的 每⼀件⼩事做好，维护公司运营平台。 • 每⽇⼯作反馈，每周统计售后企业数据变化情况，对⾃⼰所负责客户尽职尽责，把客户利益放在第⼀位，同时做 好⾃⼰分内的事，努⼒完成上级交代的任务和指标，争取第⼀时间给出答复和结果。 ⼯作成就 • 截⽌⾄2020年5⽉，所负责的90%标签，准确率和召回率均能达到80%，对于⽆法达到80%的标签，可以 定位到原因，并进行⼀定程度的优化。 • 培训的新员⼯⼀个⽉可以独⽴迭代制作质检项/画像规则，初步掌握运营⼯作流程。 • 协同负责海尔消费⾦融POC阶段画像质检项维护⼯作，达成中标。 • ⼯作效率⾼，同时积极学习，绩效、OKR评估靠前，还经常提出有助于运营⼯作的新点⼦，推进项目顺利进 ⼯作经历之⼆

• 负责云客服官⽹的内容运营，展现产品价值。 • 电销触客，微信群运营，为客户答疑，远程演示产品、指导客户操作。 • 试⽤客户开租、现存客户平台数据统计。 • 产品资料优化进度推进