1、针对语文多学科特点，进行数据分析，并开展SOP迭代升级，提升用户体验；并在团队内落地；根据平台、业务目标及用户特 性，结合班主任团队特征，收集培训需求并定期给予业务Q&A和服务 SOP培训考核;制定销售、续费、拓科营销运营策略，并制定策 略落地方案，推动策略落地，对班主任专业度提升负责 2、策划群裂变活动，不断优化群裂变玩法， 团队业绩达成北京前15%，新增leads数达3w人；根据当期用户情况制定策略，结合当 期节日节点，策划相应活动和直播售&社群协同卖，gmv1096w 3、负责社群运营、营销玩法、内容策划等营销推广动作，营造良好社群氛围，提升用户粘性和品牌认知度 4、制定团队规范化培训方案并实施，规划员工成长路径，淘汰体系及人才梯队，制定业绩激励措施

1、用户调研: 精准定位目标用户群，对不同用户画像进行需求分析和用户研究；聚焦用户获取、培育、转化等各环节漏斗优化，基 于运营现状进行数据分析，对5000-8000名用户体验度等方面进行意见收集，复盘用户运营效果，发掘新的增长点或优化点，通过服 务方式创新，客户满意度超98%以上 2、用户运营: 围绕用户生命周期，建立用户标签体系进行分层管理，从用户激活、转化、活跃到留存制定不同的运营策略，根据用 户数据，调整运营策略，为用户转化，复购率等指标负责，转化率提升17%，复购率提升12% 3、社群运营: 维护千个10w+人的业务用户社群，每天整理相关咨询推送至群内，不定时在群内组织公司品牌，产品方案宣传活动， 与用户建立情感共鸣，运营期间用户留存率与活跃度同比均提高45%以上 4、活动策划和内容体系搭建: 从0-1(方案输出-落地执行-效果复盘)策划不同的线上主题活动30+场，如接龙、直播、限时优惠、节 假日专属活动等；负责干货输出，与公众号、视频号合作，搭建私域内容体系，更好做到老生复用和延展用户LTV