负责腾讯教育旗下幼儿辅导产品-ABCMOUSE 用户侧的策略工作。 1. 优化用户运营策略: 负责输出语文学科续费、扩科方案等策略；策划“创意直播课”、“会员 成长体系”等活动提高用户留存。 业绩成果: 在职期间内，将新学科转化率稳定在 12%左右，行业平均转化率为 9%；所制 定会员成长体系保持了用户沟通率以及活跃度在 85%。 2. 通过提取过程数据，以用户视角进行产品功能优化，持续输出运营策略，推进功能迭代。 业绩成果: 在职期间持续迭代运营 SOP 文档；对接 OMO 渠道，扩大产品受众群体；提出 “用户年度学习回顾”“敏感词检测功能”“用户续费 SKU 明细”“用户信息手机卡”等平台功能，提 高产品体验感。

负责搭建优化各品牌用户会员体系，输出运营策略，加强用户与品牌的联系，促进转化。 1. 从 0-1 搭建用户权益体系，梳理用户画像，关注用户反馈，推动后期精细化运营。 2. 策划品牌营销活动，参与输出宣传内容，强化品牌心智，提升品牌影响力。 3. 主持跨部门会议，定期复盘，结合市场热点输出竞品文件，更新迭代用户需求。 业绩成果: 负责多个鞋类品牌（百丽、思加图、Tata、百思图）用户体系的前期搭建，其中 百丽品牌通过直播渠道、淘系渠道进行引流，成功实现私域用户突破千万；22 年双 11 期 间，输出组合玩法，通过内容强化思加图品牌效益，私域成交总金额同比去年提高 138%。 2-用户运营