工作描述: 为客人办理入住离店等各项相关事宜

工作描述: 主要负责出纳工作。同时处理相关的人事调动，薪资的发放，规章制度的设立等人事工作。

工作描述: 1.协助前厅部经理保证保证前台日常工作的顺利进行。 2.做好现场管理工作，发现问题及时处理，确保前台服务工作的质量标准。 3.每天查阅报表，掌握客房销售状况及客人动态。 4.负责对前台员工的业务培训，不断提高员工业务素质与技能，提供个性化的服务。 5.认真处理宾客的投诉与建议，完善服务并努力弥补可能产生的不良影响。 6.全面负责本分部物资、设备、用品及安全管理工作。 7.向部门经理及时反馈管理信息及建议，做好与各部门的沟通与协调工作

工作描述: 1.协助前厅部经理保证日常工作的顺利进行。 2.妥善处理宾客投诉，确保宾客与酒店的良好沟通，征求宾客意见及建议，向宾客提供必要的协 助与服务。 3.完整地记录工作范围内和当值时间内的所有事项及需跟踪查核的一切重要事宜，将特殊的或具 有普遍意义内容认真记录，并附上见解及建议呈总经理批示后存档。 4.与各部门经理建立紧密的工作关系，并了解他们部门的运作，特别是各营业部门，确保来往宾 客、旅行团队、会议及商务业务正常进行。 5.负责紧急情况下联络工作。

工作描述: 1、处理部门日常行政事务 2、协助制定酒店的价格体系 3、人员的招聘及培训工作 4、酒店经营分析报表的制作

工作描述: 驻店经理（店长） 任职期间全面负责门店的日常运营管理工作。率领门店员工完成年度预算，携程网及途家网网评 分达标，综合质检达标，投诉率达标。并根据门店实际情况，积极开发服务配套，不断提升门店 的服务品质及综合竞争力。在员工满意度方面，不断完成员工福利，安排员工外出参加培训，员 工稳定性高。由于项目的特殊性，与业主及物业方面沟通良好，保证门店日常工作的顺利开展。 华东区运营经理 任职期间负责所辖区域内门店的运营工作。与各门店店长保持良好的沟通，及时发现门店问题， 做到适时的提醒。并协助门店做好日常的培训工作，根据门店的实际需要下门店提供帮助。协助 所辖区域门店改善宾客满意度，携程网及途家网网评分达标，投诉率达标，综合质检通过率为 90%。与业主部门做好沟通，协助开筹门店的开筹工作及培训工作，保护门店的顺利营业。 浙闽赣城区经理 任职期间全面负责浙闽赣区域门店的日常运营管理工作，涵盖自营及加盟门店。自营门店，根据 各门店的年度预算，分解至每季度每月，督促门店按照时间节点完成任务指标。指派专人服务于 重点门店，区域任务的达标。任职期间区域季度预算完成率为 100%。在运营方面，不定时下门 店走访，参与门店的日常管理工作，协助门店解决实际问题，并对门店的日常管理工作提出建 议，督促门店提升宾客满意度。任职期间区域门店携程网及途家网网评分达标，投诉率达标，综 合质检通过率为 100%。加盟门店，根据业主方需求协助制定销售方案及宾客满意度提升方案， 对于业主提出的需求及时反馈，提供帮助，协助业主方达到收益预期。根据公司的经营发展方 向，与业务部沟通制定区域项目 TOP5，协助业主部考察项目，并核算项目经营预算，为公司决 策提供依据。

工作描述: 1.协助管理福建及华南区域，解决客户问题，协助解决客户投诉，提升续签率； 2.协助新员工培训及岗中培训； 3.制定客户分类标签，根据不同的客户类型提供不同的运营管理方案； 4.数据统计及分析；

工作描述: 1.负责闽粤区域项目对接，前期合作测算； 2.合作项目业主方对接，沟通门店落地，前期准备事项； 3.门店交接及开筹； 4.开筹物资购买及选定； 5.在营门店每月营收指标制定，落实及执行； 6.运营流程制定及执行，修正； 7.门店人员培训，建立人才梯队。