任职期间协助区域交付负责人交付和服务行政审批和综合叫号系统，期间共完成4家区级以上的政府单位的系统实施工作。 负责深圳市福田区街道办的窗口系统部署和运维工作 负责福州市政务系统（福州市高新区通用审批系统、宁德市叫号系统）的交付与运维工作

背景: 云空间全国级重点客户售前商机阶段，区域暂无成熟力量可以支撑产品专业演示，需要总部的交付力量予以支持，进一步推进 售前商机。 主导完成售前演示前的客户资料与客户诉求解读，产出客户业务场景流程和业务痛点&解决方案，设计产品演示路径和话术，累计完 成超10场售前支持，均为下一阶段提供促进作用，最终商机转成交约为40%，并将个人成功实践沉淀成组织资产，培养实施工程师进

产业BG是明源云旗下不同于增量地产售楼为主的业务，聚焦国有资产管理、资产运营等业务，核心客群为城投城建公司、地铁公司、 园区管委会、轨道交通系国企等。 1、老客户业绩管理: 负责全国CSM线10家头部客户业绩管理工作，引导客户需求并挖掘增值服务推动增购，通过协调各方资源，进 行例行业绩月会穿透推进进展、风险应对和升级，最终完成客户续约和金额续费目标。 业绩: 总体签约额2600W，个人核心主导部分约200~300W，整体金额续费率NDR达108%，客户续约率CR达85% 2、服务方案规划: 负责头部客户的项目交付和服务方案的建设，主导项目的实施，分配项目成员工作任务，辅导项目成员完成任务， 把控任务质量与进度，兑现客户高层价值。 业绩: 开展了为期1年的服务规划，最终获得了客户的表扬信和二期项目50W增购商机转化。 3、数据分析决策指标体系搭建: 以客户业务成功为标准，吸收行业标杆客户业务分析指标体系，结合客户高层取数不统一、不知道看 什么数据、数据无法支撑决策的痛点，搭建客户业务的决策指标体系，并推动客户高层移动端应用场景。 成果: 融通项目上获得资管部长的直接认可，并向集团领导邀功；在其他客户上推广复用其移动报表，大大降低服务难度。 4、老客户档案管理与经营管理: 负责与客户业务管理者经营良好客情关系，协调公司其他团队资源为客户持续提供服务。 成果: 从0到1搭建客户管理档案，包含客户合作旅程表、干系人政治地图管理表、经营计划管理表、商机推进管理表 5、系统应用水平提升管理: 对接客户分管总及以上领导，分析客户业务痛点，制定价值呈现方案，推进客户的深度使用，帮助客户业 务成功，提升客户满意度。 业绩: 与客户董事长业务调研，制定了考核指标在线化管理目标和数据治理任务，通过3个月优化，累计专项服务费90+W。 6、最佳实践提炼: 负责头部客户的案例包装，客户满意度提升方案和系统应用实践的编制与分享。 成果: 编制了客户业务部门系统应用规范共4份，业务最佳实践案例4份，组织全国客户成功专业线分享5次以上。 7、标准服务SOP梳理: 负责客户成功专业线的管理体系建设，搭建客户成功生命周期方法论，建立标准服务SOP，赋能客户成 功顾问，提高团队人效。 成果: 完成了2名客户成功顾问的转正辅导，以及实施转客户成功交接标准、标准巡检模板、标准服务SOP的建立、客户系统应用健康 度监控规则的编制。

背景: 响应国家及国资委国有资产信息化管理诉求，建设不动产资产管理与资产运营管理平台，为新中国成立72周年献礼。 主导完成资产管理中公开招租业务的调研工作和管理指标体系梳理的工作，辅导项目组成员完成租赁合同业务实施的任务，把控项目 实施风险、质量与进度，推动产品数据中台实现客户高层管理驾驶舱的兑现

背景: 江苏公司临近年末头部公司即将验收进入运营期，客户对信息化服务要求高，需要针对性产出年度服务规划和应用保障体系。 完成3家头部公司的高层服务规划汇报，汇报层级达集团总经理、综合办公室主任、商管总、财务总等，梳理出的云空间服务体系获 得客户认可与支持，推动续签和增购商机的预埋

背景: 威宁公司作为明源集团战略合作客户，其中威宁公司与云空间合作版本陈旧不再满足业务上的管理诉求，基于租赁管理价值出 发，重新交付一套管理产品，并完成数据无感迁移。 从原来1.0系统数据不准确，业务环节割裂，客户工作投入大，系统逐渐沦为补录工具，甚至是工作包袱，通过2.0产品重新演示，传 递价值，引导客户认可，到最终升级实施成功威宁资管&租赁管理2.0系统，完成数据迁移成功的验证，并组织客户高层成果汇报