项目职责：● 项目介绍: 该项目属于 BYOD 的智慧校园教学平台项目，自 2019 年启动至 2022 年9 月，以“SAAS+硬件”的方式 交付。运营工作期间，项目实现 3 年持续续费与增购，覆盖了全校 99%的师生。 ● 我的职责: 作为该项目运营支持人员，我于 2020 年9 月参与项目运营工作，主要负责产品运营支持工作，包括产品 需求分析、产品操作文档撰写、产品培训演示、日常运营问题收集形成 FQA 及问题反馈、周期性输出运 营报告与客户汇报交流、成果案例输出等工作。 ● 我的成绩: 1. 需求分析: 收集与分析用户需求，有需求协调跟进并落地的成功案例； 2. 产品包装: 产品操作系列文档撰写及视频制作，完善公司产品运营资料库； 3. 运营支持: 在职期间，运营工作得到客户认可，实现 2 轮续费，续费率持续增长； 4. 案例输出: 收集应用素材，协助产品应用模式提炼，撰写过 4 篇公众号推文，阅读量 200+。

项目职责：● 项目介绍: 该项目是基于用户需求，定制开发一款能够实现古诗词背诵的 APP。 ● 我的职责: 作为需求跟进人员，协助业务及产品经理进行从无到有的需求梳理、跟进，结合客户需求及市场上相关产 品进行可行性分析；协助产品设计过程的多方沟通协调以及参与产品上线前的用户体验测试。 ● 我的成绩: 从0到1 参与项目需求落地的过程，挖掘用户需求，成功与团队实现需求落地及产品上线。

项目职责：● 项目介绍: 该项目是政府公开招标的智慧课堂+数字阅读平台建设项目，项目团队共 4 人，项目于 2021 年6 月进行 招投标工作，同年 9 月项目验收交付。项目运营旨在达成后期续费与增购目标。 ● 我的职责: 在项目过程中，我作为项目运营负责人，参与电子投标书编制、独立负责产品培训实施、运营推广工作。 ● 我的成绩: 1. 参与投标: 编制项目投标文件，顺利中标项目； 2. 培训实施: 独立负责产品的培训方案设计与实施，开展师生集中培训共计 5 批次，每批次 40 人左右， 覆盖培训人数 200+； 3. 运营推广: 因疫情影响，线下业务难推进，为提升产品使用率，达成续费目标。我基于项目运营目标 制作活动提案，2 次提案均被公司采纳。并且在其中组织策划了 2 场线上主题活动，即《快乐阅读，携手 防疫》的线上投票活动和《基于信息技术的项目式学习课程》的专家讲座活动。其中，线上投票活动访问 次数达 2 万+，专家讲座活动参与人数 100+，运营活动获得客户认可。