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我擅长擅长内容产出

周晓桐
文案编辑/社交媒体内容家庭/教育互联网/科技小红书bilibili抖音
个人优势
互联网知识付费、职业教育领域丰富的内容策划和用户经验,因为行业领域原因,对用户内容痛点能精准定位;
社交媒体使用度高,热点内容敏感度高;
工作经历
玩物星球
用户运营2017.06 ~ 2018.06
课程推广: 协助教研老师产出科学课程内容,进行线上课程售卖推广与课程会员私域服务管理; 加盟商运营支持: 对加盟商进行产品培训,协助加盟商制定运营方案,输出活动方案提高加盟商销售额与健康度;
网易卡搭编程院
高级用户运营2018.07 ~ 2019.07
1、负责少儿编程学习课程的会员用户收入运营;根据付费用户学习过程中的关键需求卡点,设计用户社群运营策略和互动玩 法产品,保证用户持续活跃,用户课程复购率达到 75%; 2、结合运营数据分析与用户使用反馈,产出内容产品需求,协调教学部门开展内容的迭代优化,打磨课程质量; 活动策划: 1、配合整体营销目标,策划线上营销活动,包括拉新裂变、完课返等形式的活动,提升用户复购与新客转化; 2、阶段性包装课程学习用户优质案例并输送至学习社区,支持社区优质内容产出与用户互动;
酷家乐室内设计平台
高级用户运营2019.07 ~ 2023.04
1、负责课程内容频道内整体的用户留存;梳理用户关键行为数据,整合业务权益与重点学习内容,为活跃用户群提供防流失 解决方案,提高频道用户留存; 2、负责频道内流失用户的召回激活;分析频道内流失用户数据结构,制定内容分发策略与内容营销活动,提高召回效率;频 道回流用户周活均值提升 33%; 用户成长运营: 负责站内重点用户人群的培育激励策略;细分用户需求类型,设计分层内容体系和等级升级玩法,落地完整的用户成长运营 产品,累积覆盖站内 60W 用户,打造平台用户心智; 内容生态运营: 内容产品运营: 1、梳理内容体系,依托用户分群和需求制定内容策略并产出内容;优化内容展示,迭代视频播放功能、上线 APP 内容榜单 等产品,升级内容产品体验,年度新增内容活跃用户 50W; 2、升级频道内容栏目,完善内容创作与上线发布、推广的标准流程,协同各业务方规范内容物料与审核要求,内容生产流程 提效; 创作者内容运营: 挖掘并持续运营平台头部用户,打通内容创作者从挖掘到生产闭环,涵盖多种内容类型,促进内容量增长;策划内容主题与 内容营销标准流程,形成优质内容增量与 KOL 质量的良性循环;
教育经历
浙江农林大学
财务管理本科2013.01 ~ 2017.01
项目经历
课程产品营销活动
2018.01 ~ 2019.01
项目职责:项目背景: 平台累积大量优秀用户学习成果,通过包装用户案例提高社区互动活跃与课程产品营收; 项目成果: 平均每个用户案例帖 300+评论互动量,每个用户传播内容案例促成至少 3 名用户付费课程; 项目职责: 1、挖掘课程优秀学员案例和作品获奖成果,采访用户深挖学习心得,包装内容在社区内发帖传播,通过资源位推广和社群宣 发提高社区访问量与评论互动,同时作为用户案例在网站主页信息流内露出; 2、策划内容裂变 H5 玩法,明确活动规则,根据每位续费用户转发内容的线索来源实际转介绍成功的生源数量,倒推设置不 同梯度奖金奖励抵扣续费金额,持续引导用户在微信内分享裂变内容活动; 自我评价 项目规划: 能够基于业务目标制定运营规划,有节奏的推进需求项目并做好风险把控 ,关注项目数据结果与经验总结,优化 工作方法论; 沟通协作: 跨部门协作经验丰富,出现问题时及时沟通解决办法,推动合作方共同实现业务目标; 用户视角: 能快速获取行业用户画像,对用户内容反馈敏感度高;相对丰富的少儿教育、成人教育领域运营经验,擅长挖掘 用户的高价值行为与深度意向并转化成内容产品;
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用户成长体系搭建
2019.01 ~ 2020.01
项目职责:项目背景: 平台内容分层设计不足,新手阶段用户能力上升通道不明确,用户粘性差; 项目成果: 累计覆盖站内 60W 用户参加成长体系;参加过成长体系的用户在平台内整体留存对比未参加用户高 15%; 项目职责: 1、结合设计工具使用能力阶段属性,明确梳理出从简单到复杂的进阶内容体系,通过提供系统化的设计工具学习路径持续培 育用户;对标内容路径分层,设置阶梯式用户等级标签与奖励机制,通过内容活跃升级后后可解锁与平台其他业务权益,持 续激励用户; 2、挖掘成长体系培育出的“金牌”用户进行重点运营,通过对其优秀作品展示、落地案例等多维度包装提高平台内影响力, 联动主题策划产出优质内容,打造粉丝效应,提高内容互动价值;
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兴趣标签内容活跃
2020.01 ~ 2021.01
项目职责:项目背景: 从内容观看数据对比发现细分领域内容曝光度低,收集用户反馈后发现精确筛选内容需求高; 项目成果: 视频平均观看完成进度达到 60%,内容累计覆盖超过 130W 用户观看; 项目职责: 1、根据核心用户群画像与反馈,整合内容体系,优化频道内容目录阶梯分类,同时新增视频内容标签框架,细化已有内容类 别颗粒度;上线智能筛选内容产品,支持用户根据个人偏好选择内容标签,通过用户内容点击与观看数据的持续积累与迭代, 不断优化内容展现策略,提高用户停留时长; 2、根据反馈数据策划内容活动,在社区内投放主题内容,通过话题讨论、内容 PK、内容分享等形式增加用户在内容上的互 动与传播,进一步提高内容活跃数据;
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流失学习用户召回
2021.01 ~ 2022.01
项目职责:项目背景: 频道用户活跃数据逐渐走低,对比大盘数据后发现其中老用户流失速度快,活跃度下降明显; 项目成果: 流失用户周活均值提升 33%,召回率由 1.2%提升至 3.2%; 项目亮点: 1、根据对已流失用户过往三个月的行为数据进行综合分析,挖掘视频内容观看时长、视频跳出率、内容转化、偏好内容类型 等几个关键维度;细分流失用户人群,筛选合适内容,搭建内容矩阵对流失用户做多渠道触达,召回率均值达到 3.2%; 2、根据大量运营召回的反馈数据,上线用户防流失打分模型与流失用户召回模型,包含用户在某类内容上的停留时间与行为 分数,根据用户行为特点采取不同的前置内容策略持续盘活用户;
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