t 市场策划: 研究客户所在行业状况，定位传播目标，策划撰写公关传播全案，结合新媒体、线下活动完成 品牌宣传。成功帮助飞利浦品牌耳机、高清播放器、家庭影院等产品线完成新品宣传，抢占北京、上海、 广州等区域市场份额。 t 活动运营: 完成纪念“Michael Jackson 逝世两周年”线上特别活动策划执行，吸引百万粉丝参与；通过 拉芳女孩、海信 Smart TV 等活动策划宣传，创意获客户认同，成功辅助客户营销，为公司带来全年品牌 传播策划合作项目。 t 危机公关: 通过媒体舆情管理技巧，顺利帮助紫竹集团完成毓婷假药危机公关，维持存量客户保留率。

t 大使馆合作项目: 快速识别留美学生安全能力提升需求，通过主题培训、案例分析、知识竞赛等形式，面 向旧金山湾区 30+所高校留学生开展系列培训，与旧金山领事馆教育组合作举办安全留学知识竞赛，获当 地主流媒体专题报道。 t 媒体游学项目: 与联合国内多所学校及当地专业游学机构合作 ， 招募“小记者游学团“ ， 跟进年龄特点及 教学目标拟定旧金山区域游学线路，结合食、住、行、游全域理念完成整体规划，获得家长和“小记者” 一致好评。 t 大事件采编: 参与“总统竞选”采编工作，收集第一手舆情及现场信息，向国内新闻采编部输送独家信息 跟进，新闻获得极大反响。

工作描述: 在线教育产品运营高级经理，带领 6 人高效协作团队，完成活动、社群、用户运营等。 t 用户运营: 关注 APP 使用体验，亲自试讲并录制 demo 课，线下收集界面、功能等反馈意见，协同技术 部门，根据产品所需在 APP 端增设内容延伸，辅助产品升级，满意度提升 30%。 t 社群运营: 线上、线下社群、短视频平台及 KOL 运营，包括直播平台、6 个公众号、知乎、高校宣讲等。 t 活动运营: 协同市场部完成国际赛事落地，获 CCTV 专题播出。设计由联合合国艾滋病规划署，中非民间 商会等联名主办的“PBIC 青少年工艺创新国际挑赛”流程，得到业界和家长一致认可，联合国将比赛定位 为常规赛事。

工作描述: 负责互联网教育产品运营工作，包括协调各部门完成产品开发沟通、产品内容运营、产品迭代更新 等。 t 用户运营: 用过线上问卷、线下行为观察等方式，分析用户产品选择偏好；建立问题反馈机制，收集用户 反馈，为内容调整提供依据；策划短视频内容及 KOL 运营等。 t 社群搭建: 研究用户习惯，根据不同用户习惯，定制不同时间段日常社群促活，定期进行社群答疑，产 品 满意度调查等。 t 团队协调: 以可视化数据分析报告，打通前后端衔接桥梁，打破过往技术开发部门配合度不高的困境。

工作成果: 针对 1V1 高端产品定位，围绕提升口碑，拉高势能，强化用户心智的核心目标，对内锤炼产品价值， 对外链接各类资源，独立完成各子项目策划落地工作，助推口碑传播，不断吸引目标客户 t 策略制定: 以打造高端优质引流课作为切入点，收集家长以及学员需求，定制专属引流课程，建立不同级 别学员群，并在群内实现转化裂变等。 t 内容运营: 独立研发设计高端课程低价引流课内容，输出全套口语课程，完成设计、撰写、录制全流程工 作，成为亚运会官方唯一指定口语训练课程。课程销售 7 天，付费用户达 5000+名。 t 社群运营: 对新用户进行分级维护，社群日常问答以及促活，实现社群日活 30%+，课程贡献 350+名核 心家长，成为老带新主要动力，其中家长和学员贡献高质量分享会 8 场，单场观看量 3000+人次。 t 活动运营: 通过收集社群问卷，分析了解家长需求痛点，策划并落地公益哈佛教授家庭教育连线直播、多 次网络曝光量 1 亿+，互动量 1000W+。另外策划并落地 KP 词汇通关宝新书发布会、亚运会小记者双语 训练营抖音推广等高端活动运营工作，亲自担任双语主持等工作。 t 赛事项目: 为丰富学员多样性，在学员群举办口语比赛，通过对学员指导沟通，收获参赛作品 100+，并 实现 95%转化。带领社群优质学员参加“世界听我说”、“亚运会小记者双语训练营”等大赛，多次获得 冠亚季军和一二三等奖，提升社群转化率约 11%。 t MCN 用户运营: 对外评估招募抖音、快手、B 站等大 V 名师，5 个月内签约 10 余名名师，规划包装课程 体系，出版配套教材书籍 30 余册，平均流量增长 50W+；建立每位名师用户群 5 个，整体运营用户超过 15000+名，课程以及配套书籍销售 30000+，实现变现闭环。

工作成果: 从0 开始搭建用户体系，整合内外部资源，通过团队搭建、SOP 制定、增长策略等，实现第一阶段 t 用户画像: 深入理解产品特性，廓清目标用户画像，定制问卷确定用户群体，通过与家长深入对话以及线 下家长会沟通，对用户习惯细致调研分析，绘制完整细致用户画像。 t 社群搭建: 从 30 万+内部社区精选核心目标用户 1800+，以群内活动及用户调研等形式，直接对话家长 与学员，为产品迭代优化提供依据和方向，实现共创。 t 用户激励: 设计产品商城金币积分奖励机制，结合热点话题设计用户活动 10+场，贡献建议 1 万+，为增 加家长与学员参与感，推出低价体验课，并收集课后问卷 2600+。 t 增长投放: 根据销售 sop 拆分各个节点例子数，制定每个节点投放策略以及成本预算，实现同等成本效果 最大化，增长投放渠道包含软广，品牌 ip 互动，短视频，各级别主播及直播间推广等。 t 引流转化: 内外部各渠道投放获得的新老用户进行分层分群运营，日常进行社群维护及促活，根据不同社 群家长需求和痛点，制定不同的社群活动，实现转介绍，裂变，以及老带新等。 t 团队管理: 管理 8 人团队，工作职责涉及社群共创、用户运营，转化投放等，合理分配工作任务，把控工 作节奏。

工作成果: 独自搭建团队，梳理运营框架，制定用户运营策略，布局多平台短视频矩阵，把控所有环节选题拍， t APP 社区运营: 制定 APP 私域属性策略，规划社区内容模块以及金币商城，生产优质内容，增加用户在 线时长和社区活跃度。通过多样化活动玩法，实现老带新以及 APP 转化复购，三个月实现复购率 10%。 t 用户社群运营: 根据学习硬件属性，规划社群运营重点，建立以分销为主的社群体系，配合商城，视频号， 公众号实现完整的微信生态闭环，三个月招募分销合伙人 100 名。 t 短视频矩阵: 以抖音为主，内部孵化大 KOL 账号，蓝 V 账号，以及公司内部小号，规划把控选题排期拍 摄剪辑，三个月涨粉 50w，内容视频实现日更，配合直播实现变现。孵化小红书 KOL 账号，并且招募体 验官，合作产出优质内容，实现运营变现。 t 电商短视频: 为天猫店铺提供短视频，通过调研天猫同品类短视频撰写脚本进行拍摄，每周 5 更，平均每 周产出一条爆款，三个月实现销量直接转化 10w+ t 团队管理: 定制团队规划，拆分岗位需求以及目标任务，招聘并管理 8 人团队，合理分配工作，保证量化 精准完成。