作为PDFelement（万兴PDF）用户运营经理，0-1构建PDF编辑器用户运营体系，重点推进海外用户全生命周期管理运营策略落地，对用户付费转化、用户活跃负责。具体工作内容包括： 1.搭建用户生命周期管理运营体系，规划并推动相关运营策略落地 •付费转化提升：针对加购未支付用户、未购新用户、多次进入购买页未支付用户、订阅期内取消续费用户等多个核心目标用户群体，制定精细化运营策略，提升目标人群的会员付费转化；以未购新用户为例，基于算法分层，落地覆盖12个人群的3大加购运营策略，迭代3次运营方案，上线后，触达用户较未触达用户支付率+183.33%。 •用户活跃与留存提升：独立负责8期促活邮件策划，覆盖已购用户、订阅过期活跃用户、未购活跃用户，触达用户20W+人次，引流转化率较其他信息有效引流率+80%；基于用户沉淀“资产”越多留存越高的逻辑，策划提升用户文档上云相关运营活动，让用户养成文档管理等习惯，运营期间用户文档上云数+50%；基于注册用户活跃度较高的逻辑，通过新手注册引导、老用户登陆引导、关键功能登陆引导等策略，有效提升用户注册率110%；22年下半年整体用户活跃提升17.9%。 •流失用户召回：基于海外重大营销节点，联动品牌促销活动，以折扣促销、产品升级包装等打法，多渠道触达流失用户，召回用户1w+，挽回流失金额增加30%。 2.模板社区运营，负责包括内容规划、内容生产、设计师管理、专题推送等事项 •模板内容规划：通过数据分析、用户模板需求调研等方式，洞察用户PDF模板需求，结合海外节日热点、期末考、求职季等热点策划超过500个模板上新，探索10+个新模板类目。 •模板内容生产：0-1输出模板规范化生产文档，规范对外包设计师的管理，有效提升模板生产质量；梳理模板交付SOP，有效提升上架人效。 •模板下载提升：联动营销侧，贯通模板规划、端内外宣传、内容优化链路；通过端外精准引流、使用教程触达、热点专题推送等方式，提升模板社区曝光UV153.66%，下载转化率环比上半年增长29.65%