主要客户: 一汽大众奥迪、一汽大众和东风标致等。 主要项目类型: 经销商满意度调研、经销商飞检、市场情况调研、满意度提升和经销商考核等。

主要客户: 一汽大众奥迪、北京现代、一汽轿车和长安汽车等。 主要项目类型: 营销活动效果评估与监测、满意度研究、消费趋势研究和神秘客检查等。 连续两年作为项目经理，通过问卷调研、拦截面访、CATI 访问、神秘客研究、经销商访谈与座谈会六大 方式，对一汽大众奥迪大型市场营销活动效果进行多角度评价，为奥迪市场营销年终考核提供依据， 并为未来市场活动设计提供第三方视角的数据支持与方向性策略支持。 其他参与项目: 《一汽轿车供应商满意度调研》 项目经理、指标体系搭建者与报告唯一撰写人 《长安大数据预测汽车市场消费趋势》数据探索与报告撰写 《东风雷诺神秘客体验监测》项目执行

独立完成前期客户需求沟通，项目中的客户对接、管理与关系维护； 带领项目组进行提案与竞标，与总监协力赢得项目； 独立负责项目全流程跟进和管理； 指导团队成员并管理和激励团队完成目标。 主要客户: 泰康集团、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中信银行、华夏银行、中国体彩和 IMA 等。 主要负责项目类型: 客户体验研究、NPS 与 CSAT 关系型客户体验指标体系搭建、白皮书、品牌研究与 U&A 等。 部分项目经验: 《中国企事业员工医疗养老保障白皮书》 作为项目经理与主要撰写人，与泰康集团合作，聚焦中国中大型企事业单位为员工提供的医疗养老保障 现状与未来需求，采用案头研究、问卷调研（4000+）、企业深访（27 人）与专家访谈（6 人）方式对 发达城市企业保障情况进行调研，并独立撰写成书。本书对外为企业提供兼具专业性与实用性的企业福 利保障规划指南，对内为泰康开拓 B 端市场提供支持，成为具有权威性的和广泛影响力的宣传工具。 原文链接 https://m.vzkoo.com/document/fdff5fd3ddad3adb4790aa9a2ed016e9.html 《中国银行个人客户体验研究》 在经历多年与中国银行的合作空白期后，在项目前期与中行进行多轮需求沟通，通过专业和适配的建议 方案赢得该项目，为中行成功搭建个人客户体验满意度指标体系 1.0，通过案头研究与 30000+问卷调研 方式，完成了首次中行全渠道个人客户满意度摸底，带领 4 名项目组成员共同完成四大重点人群 U&A 研 究，完成中行内部客户满意度考核，并设计了标准的考核 SOP 流程。 《IMA 品牌及需求态度研究报告》 在首次与 IMA（美国管理会计师协会）合作中，监督主要研究员就 IMA 与主要竞品（CMA、CIMA、 ACCA 和 PCMA）的市场现状与品牌表现进行研究，指导研究员完成调研执行与报告撰写工作。