武汉诚迅科技有限公司
计算机硬软件技术支持2008.07 ~ 2013.12
工作描述:负责地国税务网上申报系统的硬件与软体运维,电子技术类工作,能熟练使用各类软件,精通办公类软件
北京爱乐土教育有限公司
运营主管2013.03 ~ 2015.01
工作描述
1,负责制定系统的网络推广方案,参与策划并执行品牌营销市场线上线下活动
2,负责网站之间的商务合作,包括微信母婴主流微信公众号营销转化,及微博等当季主流线上平台
3,负责搜索引擎内部排名规律,对公司品牌,产品进行SEO,SEM(例如:百度竞价)关键词提取
4,分析搜索引擎数据,及时调整搜索引擎费用投放策略,以及数据提取与分析,根据数据分析了解用户需求,收集用户反馈
分析用户行为,提供优质有高度传播的内容
5,负责公司微博,微信等新媒体的运营,参与重要项目的创意创思及文案撰写,包括信息群发,网站广告合作,社区营销
等,并熟悉掌握论坛,博客等推广手段
6,负责竞争品牌日常网络市场,整站动向,营销活动等进行综合分析,并根据分析结果调整运营策略。2013-03 - 2015-01抖音:拉锯小提琴 10-30粉丝增长 日更
硚口科技局三新孵化园
创业孵化招商运营2016.01 ~ 2018.03
工作描述
1,根据孵化园布局规划制定运营服务方案,以及合作洽谈和落地实施
2,协助上级领导对孵化园整体运营管理,包括服务及对外推广工作
3,负责各类招商活动的策划和实施
4,制定招商计划,负责招商工作和初创企业资源的招商,指导,与收缴工作,完成每月招商部下达的招商任务
5,帮助初创或大学生创业项目提供创业指导(办证,税务,融资等
6,定期组织创业会议,对园区内新科技企业及政治动态与方向进行分析,总结,汇报,并为园区内企业提供营运数据支持
7,负责重点客户(融资客户)洽谈,解决客诉类问题并总结归纳汇报,协助领导开展主力创业,创新引流企业的招商谈判与
落位,以及大客户关系维护
主要业绩
1,完成"大众创业,万众创新"等项目的招商入园并孵化成功
2,共策划实施创业孵化大小活动共计90多场,具备较强的活动策划能力。"3年运营经验
平台:公众号,微博,快手,头条,抖音,小红书
行业:母婴,教育,互联网,家居
会剪辑(PR,剪映)会脚本
独立运营,0-1经验"
武汉宜家购物中心有限公司
营运专员2018.09 ~ 2022.04
武汉宜家购物中心有限公司是2010成立商业地产开发,租赁,集宜家家居一体的大型综合商业体
工作描述
1,参与公司整体运营策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理,在职期间完成(租户手册)的建立和优化
2,根据公司对商场的定位,关注行业动态,通过各种渠道收集目标客户信息,进行整理分类,锁定目标客户
3,负责各类运营活动的策划和执行,以提高商场的品牌效应,从而提高经营能力
3,负责公司运营相关工作,正确,规范,高效的处商场的理各类日常营运工作和突发事件,以提高商户满意度
5,客户管理
1,与顾客和租户保持良好沟通,了解客户的需求,处理包括投诉等客户各种问题
2,商运系统的上新与使用计划,完善会员信息,根据会员画像,积分等功能了解用户需求从而提升商场客流活动方案,传
递给商铺用户需求信息,进行店长运营培训
3,客户运营统计报表的汇总,分析汇报,具备了一定的文字撰写和数据分析能力
4,了解商场内商户业态,整合异业资源,开展互换互利营销模式,跟进,协调,促进合作完成(社区配套)项目的合作
5,租户进出场管理,施工,消防,营业,到撤场与各个部门进行对接工作,并按照招商需求进行补充备选品牌资源
6,产品维护
1,根据公司标准进行产品质量控制,发现和统计缺陷并制定整改措施
2,产品运营统计报表的汇总和分析
3,汇总和分析商家和产品中可优化的问题,提出优化方案,通过和供应商的合同条款的调整,有效的削减管理费用30
主要业绩
1,完成投诉与积分的细则的改进,使得投诉率与积分违规指数得到快速且明显的改善
2,成功组织租户联名活动26场,并在互动时,对问题进行解答的同时并详细记录,优化互动方案,受到了顾客们一致好评
3,2020年为"主次级店铺"提供经营改善方案,使其当季销售额,均约30%增长
4,一年内参与签订了24家品质品牌的入驻管理与运营