1. 负责公司官方微信号的日常维护:包括朋友圈的内容策划与生成、根据 用户分层及用户画像，制定相关活动文案推送给用户，提升用户粘性与 活跃度，提高转化率; 2. 深入了解产品和用户，提炼产品核心卖点，产出优质创意内容对公司产 品进行宣传推广;了解热点话题，持续输出提升品牌影响力; 3. 关注产品体验，收集用户的意见反馈与投诉，分析、解决用户问题，提 升用户满意度;跟踪推广效果，分析数据并反馈，结合运营数据和用户 体验，不断优化内容质量。

1. 负责来访人员的接待，办税咨询电话的接听，提供政策法规及办事流程咨询，资料填写等帮办服务工作; 2. 负责窗又业务的资料受理及录入等业务，装订业务资料，使之规范化调 理化，管理票证、印章及其他固定资产，优化办公环境; 3. 对每日工作进行汇总分析，完善业务处理流程，参加培训，更新政策知 识，提升业务能力，汇总工作中遇到的问题，探索更好的解决方案。

1. 接听用户电话，负责使用“美团优选”的用户及团长的问题处理; 2. 根据每位用户的性情和具体场景，采取不同的沟通方式，主导沟通过程; 3. 遵照流程但不限于现有流程，站在用户角度为其提供优质服务; 4. 能够预测并发现用户潜在的问题，做到提前感知并为用户解答，减少后期来电; 5. 参加公司或部门组织的培训，学习业务知识；进行通话质检，归纳总结工作中的不足， 提出解决方法。

1. 流量承接:承接抖音快手等渠道投放过来的精准客户，分析用户画像，做针对性的运营规划; 2. 把控运营节奏:把控整体运营节奏，提升用户的活跃度，负责内容运 营，话题引导，用户答疑等工作; 3. 促单转化:通过社群运营和服务，激发用户参与，挖掘用户需求，达成 课程转化; 4. 项目推进:对运营的社群ROl负责，推动流量的投放更加精准。