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我擅长居家客服
十七
市场营销/新媒体运营零售/电商互联网/科技其他抖音
个人优势
我是一个00后，未婚，没有孩子，大专学历。 我的打字速度在70字左右/分钟，会erp，聚水潭，中台，班牛等系统操作。 做过售前售后，也做过售前售后一起的，接受早晚班，接受加班（给钱就行）。 做过抖音，快手，淘宝，天猫，拼多多，京东等平台的客服。 每天最少的接待量可以在600左右。 首响在10-15S左右，均响在30S-35s左右。 转化率主要看接什么类目，之前干的染发膏类目是转化率在60%左右
工作经历
快手（水果类目）
兼职客服2018.04 ~ 2019.05
老板会问哪天有时间 兼职8小时
负责处理售后
例如：补偿，小额打款，在erp系统上查物流，催促物流等
快递客服(在家乡打暑假工)
暑假工（客服）2018.07 ~ 2018.09
在村里负责各各快递的取件，派件，查件，打电话，接电话
做问题件，出库，入库，发货，打单子，处理投诉等工作
抖音（服装类目）
兼职客服2019.06 ~ 2021.01
有时候晚上直播会叫帮忙兼职4小时
负责回复尺码问题，发货时间问题，催促物流问题在聚水潭建补发单子等售前工作
拼多多
售前售后-仲然堂染发用品店2020.07 ~ 2022.03
居家客服专员工作内容
1,主要负贵店铺的售前售后工作
2,包括登记补发补偿,处理顾客售后问题好评的补偿等工作
居家客服-拼多多-售前售后-仲然堂染发用品店
客服2020.07 ~ 2022.03
1、主要负贵店铺的售前售后工作
2、包括登记补发补偿，处理顾客售后问题好评的补偿等工作
天猫（食品类目）
兼职客服2021.02 ~ 2022.03
主要是在别人晚班吃饭的时候顶替一下别人
1-2小时
主要负责店铺的售前工作，转化率，首响，回复发货问题，快递问题，用erp系统查物流等
居家客服-淘宝-爆爆寒网游-售前+售后-虚拟的产品
居家客服2022.04 ~ 2022.07
1：负责店铺的售前和售后
2：接待顾客，解答顾客的疑问，提高转化率
3：顾客不会操作的地方，指导顾客操作等
4：虚拟的不支持仅退款，处理售后，解答顾客的疑问，避免售后
教育经历
宁夏职业技术中心
计算机，大专2017.07 ~ 2019.06
项目经历
暂无
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