杜娟私域运营,线上客服

人才库人才详情

我擅长线上客服

杜娟

文案编辑/产品介绍零售/电商互联网/科技公众号抖音

个人优势

客服经验丰富
售前售后服务

工作经历

上海适达餐饮管理有限公司

呼叫中心客服2018.05 ~ 2019.06

负责接听客户来电,回答客户咨询,解决客户疑问;处理客户投诉,安抚客户并解决负责后台操作店铺产品上下架;日销售额报表,周销售额报表统计制作等,以及相关邮件发送

上海青赟科技有限公司

维护专员2019.07 ~ 2021.03

负责通过电话,微信等方式联系以及维护客户,保持客户粘性;在开发客户过程中,客户遇到的问题进行解决并回复

潮库(上海)网络科技有限公司

私域运营2021.03 ~ 2021.08

负责微信朋友圈,企业微信朋友圈的文案编撰及图片制作;负责公众号推文编撰,排版制作及发布;负责视频号发布;将公域用户引导到私域,做好用户维护及转化,处理日常用户问题解答,增加用户粘性负责整理每日,周,月用户来源及统计;社群活动策划及活动文案编撰,执行等负责有赞平台商品更新,利用有赞平台创建营销,裂变活动等;负责加人率,参与率,删除率等计算

教育经历

河南沁阳一中

2013.09 ~ 2016.06

项目经历

暂无