1. 通过同业调研，了解相关市场，使校付通产品功能更加完善。 2. 通过调查结果制作最小化可行性方案，得出校付通爱家委模块 DEMO。 3. 通过墨刀制作原型，撰写 PRD 文档，协助产品经理与开发部门沟通排期上线。 4. 项目形成后负责线下产品策划和内容收集； 5. 入校组织问卷调研和宣讲会，进行产品推广和宣讲。

负责贝壳找房 toB 产品房客源管理模块，对接福田龙华地区贝壳平台的所有门店，通过制作平面物料、视频 及线下宣讲、活动策划、数据分析赋能等运营手段，保证其科学高效地使用 B 端系统，促成线上成交。 对所管辖地区经纪人的客户来电接听率、消息 1 分钟响应率、VR 房源覆盖率及经纪人 VR 讲房覆盖率、线 上成交率、商机转化率、好房成交量负责。 1. 经纪人响应率: 通过制定激励、奖惩方案，并结合分析后台数据优化方案，促使深圳新加盟的品牌门店 经纪人整体 1 分钟响应率在 2 个月内由之前的 65%升至 82%，远超 75%的阶段目标。 2. 用户 VR 看房: 通过宣发推广+考核+比赛+奖惩运营方案，使深圳房源 VR 拍摄覆盖率 3 个月达到 40%，经纪人录制 VR 讲房覆盖率达到 80%，使深圳的数据跃居所有城市第一。 3. 经纪人合作评价率: 通过制作四格漫画、奖励方案，使深圳的经纪人积极理解并参与合作评价率，在试 点期结束后评价率达到 90%以上，并获得 96000 贝壳币集团奖金，为南区城市最高。 4. 年底评选时获产品运营部个人最佳创意奖。

负责超级猩猩用户运营工作。通过数据分析、用户访谈、与城市端定期沟通，构建及优化用户运营流程，优化 约课微信小程序产品，增加留存，减少流失。支撑城市活动的线上需求，帮助提高活动 ROI，控制折扣率。 1. 城市运营: 总结各城市的本地活动申请情况，搭建活动申请流程、折扣申请流程、广告位申请流程、用 户触达流程，控制折扣率同时提高申请效率并监控 ROI；构建活动申请及折扣分析看板，为城市运营者 提供数据支撑，给出运营优化建议。 2. 用户运营: 通过分析活动、折扣数据及用户访谈，利用 Tableau CMS 及神策分析平台分析用户活跃行 为、消费数据，对用户分层，做定向触达，实现精准化营销；制定流失用户召回策略，成功减少每周期 流失用户 10%~20%. 3. 会员体系及生命周期管理: 参与超猩会员等级体系搭建，制定会员积分、成长体系，增加用户留存、提 高用户黏性。参与会员全生命周期体系搭建，针对新生期、成长期、成熟期、流失期、沉默期用户做不 同的触达策略，获取最大策略收益。 4. 城市经理培训: 负责城市门店运营者的高级管理培训，帮助其理解超级猩猩的会员体系、产品规则，提 高数据、产品和用户细分思维，学会使用平台线上工具帮助其提高活动效果，提升门店满员率和复购率。 共5 期培养超 90 位门店运营通过高级管理培训。

负责公司二手房交易 SaaS 平台 toB 端产品运营工作，通过运营手段提升产品用户数和使用时长。负责 4 个省区公司及其下共 30+合作公司的 SaaS 迁移及运营支撑，因（恒大）集团财务问题被迫离职。 1. 主要负责项目: 房客源管理模块、客服平台及 ACN 房源联卖模块搭建。 2. 负责与研发、产品等部门沟通协调，协助完成产品的功能、流程设计，推进产品开发和上线、迭代；下 游对接 4 个省区分公司运营中心，协助其对各城市大客户完成 SaaS 落地实施。 3. 研究竞品产品策略和运营活动，定期收集、反馈竞品情况，指定阶段性产品运营策略；

负责泛服务业 SCRM 产品的运营工作，处于产品 0-1 阶段，已获取 3位 KA 客户，梳理出两个行业的私 域运营 SOP 并正在产品化阶段，因公司战略调整，业务线被优化。 1. 通过市场调研和产品调研帮助 VP 确定下地产、教育和医疗服务三个客户群体。 2. 通过百度广告投放、企微应用广告、人脉拓展获取到 3 家天使客户 3. 制定承接客户的 SOP，制作产品功能演示文档及 QA 4. 产品运营: 根据客户的业务流程和使用场景，优化产品功能，提高其营销转化效率和管理效率