管理5人的客服团队，完成售前咨询、订单跟踪、库存管理、售后处理等工作

监督执行销售奖惩制度，通过奖惩促进公司销售战略调整，优化了重点产品的销售和客户方向的指引； 推动公司自研的CRM系统在全公司销售部门使用，制定了CRM运营规则，监督商机跟进时效性、商机流转效率； 客户管理，根据项目进度对客户进行分层管理，监控客户跟进周期； 负责销售行为监督、工作量考核及业绩考核； 销售数据分析，统计销售单位和个人转化率，分析销售能力； 定期协调产品、售前技术、优秀销售安排培训，形成良好的学习氛围，提升销售技能； 连续2年获得公司优秀员工奖励。

跟进推广获取的线索，保证当天客户当天联系； 负责客户账户的管理和维护； 帮助企业用户对系统进行配置，引导客户需求； 定期输出数据报告，反馈客户应用质量； 不断优化服务流程，改进客户初期体验。

搭建体系: 配合城市经理，每月或者每个季度更新搭建销售绩效、晋升、日常激励体系，根据总部要求不断完善和变革； 数据分析: 日常数据统计；报表输出，通过不定期的报表监控和分析，并给出合理的建议方案；制定目标，根据以往的业绩数据和客户情况制定日，周，月度目标； 客户管理: 根据系统中客户的各项数据特点，对客户进行分层管理，分析行为习惯的特点，针对性的推进运营活动； 运营对接: 每周定期对接产品，反馈产品问题，提供优化建议；不定期对接其他运营部分，获取资源支持销售；对接培训资源，定期对销售进行培训增强销售技能。

政策制定: 根据公司的战略发展方向、销售以往的策略、市场行情制定销售相关的政策，包含提成、绩效、月度考核、日常行为政策等； 数据管理: 建立常态化的数据报表，按时输出，进行日常的监控；关键节点重点数据分析； 商机管理: 定期监督系统商机优化情况，根据系统内容和销售日常会议汇报情况分析现有商机达成率，对未能达成的销售做出判断，并及时反馈； 流程梳理: 根据销售行为和CRM系统内容整理销售流程，并进行培训和执行监控；部门加入审批流环节，审核流程使用规范； 其他事务: 客户档案管理，包含合同、验收单等；和其他部门对接销售相关事务，给销售提供支持。