1.向美以及⽇韩学生提供 HSK 汉语培训服务。 2.开展线上和线下课堂事宜。 3.客户档案的整理及国籍归类⼯作。 4.组织讲师培训⼯作。教材研究⼯作

1.检测和评估团队的业绩。与技术团队合作。优化培训材料和课程。减少交付时间，为 员⼯提供培训⽀持，熟悉业务流程 不限于业务流程，项目处理技巧 2.监督和检查团队成员在处理案例过程中的行为规范及时发现团队在交付过程中的潜 在⻛险且制，及时发现团队在交付过程中的潜在⻛险，且制定计划并严格执行。 3.通过每天的 review case 及时发现 case 异常（long—age,idle high TMPI)采取积极的 措施。促进项目 case 的进展。疏通服务和升级流程，保证团队成员能够获得⾜够的资 源解决客户的问题。妥善处理来⾃客户的需求和投诉问题。 4.对 non-v satisfied case 进行分析。找到根本原因，提供从案例审查中获得的可操作的 ⽅案，并在⽅案通过后贯彻执行。结合所有质量分析信息评估团队 kpi 并且要求团队必 须达到微软的 kpi Managin collaborative activities 5.与微软部⻔合获获得最优⽀持。 6.教导并⽀持⼯程师与团队内部合作确保，确保资源得到最大化利⽤。 7.定期提供有关业务绩效和趋势的反馈。 Business caommunication 8.与客户⽅保持良好的业务关系参与客户的 business meeting 收集反馈和意⻅并解决 问题。推动业务流程和程序的商谈，创建，执行和修改。 ⼩红书⾃媒体项目 我是如何利⽤下班时间⾃学⾃媒体⼀个⽉变现 10000 的？ 1.确定账号⽅向根据⾃⼰的喜好和⽐较擅⻓的⽅向，结合⼩红书平台的热⻔前⼗篇。 2.内容制作选择⼩红书，我这⼀⻔类的爆款笔记。前期主要是以图⽂为主。所以我选 取了前⼗篇这⼀⻔类的爆款笔记，总结爆款特点，并且结合⾃⼰的优势制作图⽂和⽂ 案。并且制作了三种不同的图⽂形式和⽂案。 3.后期反馈⽇更，⼀周后对⽐三种图⽂，显示哪⼀种数据更好。包括粉丝的性别，年龄 以及分布城市。来修改笔记，再根据爆款笔记对⽐⾃⼰的笔记进行修改。 4.持续更新，大概是跟⼀个⽉以后终于有了第⼀篇⾃⼰的爆款笔记。⼩眼睛 18 万，收 藏加点赞共 13 万左右，涨粉 1000 左右之后粉丝量稳步增⻓，目前发布笔记数 50 篇。 粉丝量 3944 赞藏说 6.6 万接广告大于 30 篇。变现 1 万左右。 2018.9-2021.7 上海 LTL ⽂化传播有限公司 教学总监 1.为⽇本韩国以及欧美的企业员⼯提供汉语培训服务。欧美的企业员⼯提供汉语培训服 务。 2.了解⽤户需求以及提供良好的售后服务，以促进⼆次销售。 3.负责国内与国外的讲师招聘⼯作。 4.线上教材总负责人 5.运营 Facebook。和 YouTube 的课程⼯作。 6.通过 Facebook，YouTube 和 Skype 提供汉语培训并积极与上级沟通，开展海外课堂。 完成公司的培训体系建设⼯作以及教师培训⼯作。