1.根据公司提供的客户名单分析潜在用户的需求及目前学习困惑，有针对性的向其介绍课程优势，精准推荐符合的课 程，最终达到成交目的。 2.热情耐心的解答客户的疑问和咨询，持续跟踪客户的需求变化和体验，与用户建立良好的伙伴关系。 3.持续完成每月销售目标。 4.学科服务SOP落地执行，输出两版SOP工作流。 5.通过社群运营方式使各渠道转化来的客户进行留存和转化。 6.通过活动运营的方式如每日打卡、理念类、启蒙类: 学科类的活动推送，对于在线付费学员进行社群运营管理，提 升续费转化率，策划运营活动，交付数据结果；从最开始的50%目标交付到100%目标交付。 7.设计社群运营各个环节提升续费活动，提升整体转化率，根据地区、性别、年龄做用户分层，进行不同的话术和活 动引导，如课程体验周期为两周，根据前三天完课情况，在首周进行分流轻转，第二周做社群转化，通过秒杀、团 购、排课等做服务营销。 8.口碑传播: 提升用户的口碑传播效果，协助口碑传播带来新增用户转化，设立用户朋友圈微博抖音等分享分层机 制，实现目标量的200-300%完成度。

用户运营 与腾讯课堂合作绿箩韩语用户运营，共运营服务450+用户，多线性并行推进3个班级管理服务。对用户 进行分层规划，采取“提高新用户，次留存”的策略，梳理和定义用户标签进行精细化运营，其中对于流失用户，通过 奖励机制的召回方式，有效提高召回率。优化新用户留存路径，围绕核心功能进行激活。 活动策划 负责H5、朋友圈、公众号、小红书、线下地推活动类策划，优质的文案输出，运营3个公众号、微博账 号、小红书账号，推广宣传方案执行。在职期间累计10+个活动，并建立公众号等新媒体活动后台，实现裂变增长。 项目管理 在执行运营项目过程中不断优化，和其他部门沟通，总结梳理了活动防坑指南、活动策划SOP流程，促 进流量运营团队工作流程化工作有效进行，并沟通其余运营工作岗位，定期进行小团队头脑风暴和复盘，促进工作效 率的提升，进行新人培训和活动策划经验分享。 社群运营 负责用户学员的QQ群运营，根据用户画像，根据用户画像多次独立策划福利活动，有效增加用户社群粘 性。 在校经历 来学信息科技有限公司公众号运营实习生 2019-06-至-2019-09 1.提供公众号部分内容的选题及内容创作，独立完成文章编排，达到公司质量要求。 2.挖掘时事热点，运营公众号期间粉丝数量稳定上涨。 3.根据微信号用户细分进行针对推送，在职期间完成「如何进入大厂实习」活动策划，参与人数超8k。 4.收集用户反馈，关注各维度数据，辅助产品运营总监提升用户体验，保持用户粘性。 胜利油田电视台节目组实习生 2018-06-至-2018-09 在电视台学习并实践工作，了解了电视传媒在书本上看不到的在实践中的样子。并且让我更加热爱传媒行业。根据宣 传报道计划和工作例会的安排，认真做好采访、组稿、审稿、编稿和组织新闻节目的播出串联工作。处理记者、通讯 员和其它新闻单位发来的消息，熟悉分管报道方面的情况，提出一段时期的报道意见和选题计划，组织、撰写有关的 言论。做好播音员、主持人的组织管理工作。文稿送交台长和副台长前的工作: 1、自己负责编定的稿件事实材料已核对无误。 2、应当审核的稿件有关人员已审阅并签字。 3、已为稿件做好标题。 4、稿件已在稿纸上誊写清楚或已打印。 主播: 从刚才的视频中我们可以看到 ， 一个貌美年轻的女大学生因为深陷校园贷的困扰 ， 被逼无奈最后草草结束了自 己的生命 ， 对此我们深表遗憾 ， 所以对此事件我们也有幸邀请到了成都文理学院政法学院的嘉宾王律师向我们讲解一 下校园贷的困惑。 主播: 王律师你好，通过刚才的视频你也一定有所了解此次事件，我们想让您讲解一下校园贷在当今社会合不合法， 国家如何出台一些政策去整治这些校园贷呢？ 嘉宾: 校园贷属于民间借贷的一种，也是网络贷的一种新形式。其借贷利息高，往往超过最高人民法院关于民间借贷 的司法解释关于民间借贷利息不得超过年利率 36%的规定。并且，校园贷的催款方式常以“裸贷”等侵犯高校学生合法 利益的形式进行，其行为涉嫌“涉黑”，此外还伴随着“冒用他人合法名义”进行担保等诸多问题。校园贷行为钻着法律对 新媒体商行为模糊地带的空子，违背社会公序良俗，损害社会公共利益，扰乱社会经济秩序。 在立法层面上 ， 明确规定校园贷的借贷利息上限 ， 民间借贷的利息上限是 36% ， 但高校在校大学生身份特殊 ， 其虽已 成年并为完全民事行为能力人，但其所处阶段仍不具有完全独立的经济能力，因此，如果法律允许校园贷的存在，则 必须严格限制校园贷的利息额度，具体利息额度不应超过民间借贷利息限额的一半，但具体额度这方面需要进一步科 学调研再作出判断。 主播: 好，谢谢律师的讲解。校园贷违法的主要体现主要有四个方面，第一是利息圈套，校园贷平台往往以高额的回 报作为诱惑 ， 设下圈套。利用借贷进行投资事后分红的方式 ， 引诱大学生上当受骗。校园贷的还款一旦逾期 ， 则学生 即将成为借贷平台的待宰羔羊任其摆布。第二是裸贷行为，裸贷是校园贷中一种非常极端的行为，是在借贷的过程 中，由于借款人无法提供具有担保价值的担保物或者具有担保能力的担保人，因此，以借款人手持身份证拍摄裸体照 片用以担保的方式进行的网络借贷。此种行为一般以女大学生作为借款人进行借贷的过程中发生较多。放贷人承诺债 务人已经还款，则将其手持身份证拍摄的裸体照片销毁。但更多的情况是，还款逾期而造成的不良后果，放贷人会以 债务人拍摄的裸体照片为要挟，联系债务人及其相关联系人，以胁迫的方式要求其还款。此种方式严重侵害了债务人 在民间借贷关系当中的人身利益、损害其名誉权，并有可能进一步产生其他涉黄犯罪，危害社会公共利益，违背公序 良俗的原则，应予以禁止。第三是涉黑行为，校园贷平台在贷款之初为了吸引学生贷款，会以各种形式促使学生与之 达成贷款协议，一旦学生不能按时还款，校园贷平台则采取全方位催款的方式进行逼债。平台会电话不停骚扰学生债 务人进行还款，如电话催缴方式不能实现还款，则进一步电话联系其他相关联系人，如辅导员、父母、亲友等，要求 相关人员替其还款，威胁相关联系人代为还款。这种方式其实就是变相让相关联系人以违背意愿的情况下纳入到担保 人偷换概念的行为，在民法上属于违背意思表示的行为，是违法的。进入到另一个层面，借款平台会威胁学生上门堵 截追讨债款，或者以乘人之危的形式胁迫其签订违背公平原则的“高利贷”进行担保。第四是冒用他人合法名义，校园 贷借贷关系的建立，往往仅仅用一张身份证就可以完成，有部分平台甚至不核实贷款人实际身份。 对于校园贷的立法管控，应该明确规定校园贷借贷利息，明确规范校园贷借贷平台，明确限制校园贷借款资格，明确 审核校园贷担保资格 ， 将校园贷被创造性的需求纳入法律的管控范围。那么身为大学生应该如何避免校园贷？ 嘉宾: 社会上应营造良好的消费风气，树立健康的消费观念，少一些鼓吹过度消费的宣传。尽量避免使用网络借贷工 具，在线支付让人缺乏花钱的实感和界限感，各种著名的购物网站自带的贷款工具，更容易让人陷入贷款的循环，可 能很多人的确先差一点点钱，又急需某些东西，就开始了“打白条”，最后连这些正规网站的“白条”利息都还不起。实在 有消费需求，又暂时筹集不到那么多资金，只要是正当原因，请告知父母，向父母借钱，前一段时间发生的某培训机 构让学生网络贷款五千多元上培训班的事情，面对学生想跟父母商量，工作人员正是用这类借口阻止学生: “你都这么 大了，这些事情还不能自己做主吗？”“父母工作那么辛苦，你贷款每个月才还几百块钱，就不要向父母要钱啦！”结果 学生纷纷贷款，等到发现课程学不到东西，想退班时，签的合同各种限制，难以退款，还要继续还钱给贷款平台。还 有就是认真学习，并涉猎各类书籍。知识丰富了，眼界增长了，就对“校园贷”抵抗力更强了；能力丰富了，技能增长 了，赚钱的机会就更多了。 主播: 谢谢律师的讲解 ， 通过律师的讲解我们了解到了避免陷入校园贷的几个办法 ， 大学生在没有经济条件的情况 下 ， 用钱必须要经过家长 ， 而且很多大学都有勤工俭学的项目或者是兼职的项目 ， 报名参加自己挣钱。不要相信0手续 费或低手续费轻松贷款的金融信息。天下哪来的那么多的馅饼刚好被你接到的 ， 大学生真的要提高这方面的智慧如果 确实需要用钱的话，那也要到正规的平台，比如某些支付平台的分期之类的，这些正规平台至少比较公正，可以预估 自己接下来的几个月是否可以正常还款再确定分期。不轻易在网上透露自己的身份，不轻易将自己的相关信息给别的 同学或老师或陌生人。另外就是对于自己的相关信息，比如身份证、学生证或者是个人的信息，不要轻易的借给别的