项目职责：在线咨询回复客户咨询； 及时接听外部咨询电话，处理相关的咨询问题； 通过电话，邮件，网络等操作方式解决客户在产品使用过程中的问题以及产品操作的指导； 连接客户与技术的桥梁，承担技术与客户之间的对接沟通工作；  配合公司内部人员处理相关的产品售后问题； 完成上级主管分配的任务、及时向上级主管反馈工作进度情况。