 【消费者洞察】西安大悦城消费者洞察研究项目案例_ 【消费者洞察】西安大悦城消费者洞察研究远程工作信息

吴梦雄

2024.01.26 加入，已入驻 110 天。

 【消费者洞察】西安大悦城消费者洞察研究

项目经理2021.11 ~ 2022.04

项目职责：目标：复盘2021年客流下滑原因，寻求客流挽回建议项目职责：客户破冰、服务建议提报、方案设计、项目执行、项目汇报、商务工作服务内容： -2021年消费者行为轨迹复盘定量研究、用户行为洞察定性研究 -西安市商业项目NPS竞争分析 -项目调整参考、全国重点商业营销案例研究难点：疫情反复，造成项目节奏不可控，数据不稳定成果：客户2021年年底，客流挽回8%以上

其他项目

 【危机公关】美团项目泄密事件危机公关

甲方公关

2021.05 ~ 2021.06

项目职责：目标：降低美团总部大楼设计图曝光影响，安抚客户情绪工作内容： -与业务同事梳理客户敏感点，有针对性的进行公关安排沟通，保持信息同步与透明。 -24 小时内通过正式与非正式渠道，形成密集媒体沟通。成果：成功安抚客户情绪实现保持合作；在大众媒体、行业媒体删帖 20+，成功阻止进一步发酵。

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 【品牌咨询】大悦城品牌战略复盘

项目经理

2021.11 ~ 2022.04

项目职责：项目职责：方案设计（参与）、项目执行、项目汇报服务内容： -全国中粮系商业CEM可行性分析与消费者满意度调研 -消费者画像复盘，品牌认知洞察复盘，品牌战略实施情况复盘 -中粮系商业品牌定位战略建议项目难点：项目中途，客户临时更换负责人，项目合伙人退出项目，临时接手成为项目经理，服务满意度较低的陌生客户成果：及时调整项目方向适应客户，达成项目如期履约收工

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 【传播项目】宁德时代神行4C超充电池发布会

SAM

2023.07 ~ 2023.09

项目职责：目标：传播新产品利益点，影响汽车用户心智项目职责：品牌传播策划与执行服务内容：方案前策、Social、PR与EPR内容策划、Brief撰写执行成果：全网曝光3000W+

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