2024.04.12 加入,已入驻 69 天。
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项目职责:● 熟悉使用 Svn、Git 进行代码管理和版本控制,npm 包依赖管理工具,webpack 构建工具; ● 熟悉敏捷开发流程,利用 jira 管理项目进度,任务进行情况; ● 使用 Jenkins 持续集成工具的测试环境,预发布环境,生产环境代码部署上线; ● 了解微信小程序申请到上线完整流程,有过团队管理经验 ● 极简互联云客服(PC) 项目周期: 2023-年5月–-至今 项目链接: https://app.useasy.cn/login 项目简介: 该项目运用 vue3+element 搭建的,是用于为客户提供操作简单的新一代云呼叫中心系统,全渠 道在线客服。 利用 webrtc,sip 话机模式针对客户坐席呼入呼出提供一系列功能服务,利用 socket 实现在线客服消息的推送、更新、消息提醒。 负责模块: 1.负责整个系统的重构,对重构任务进行拆解划分,出方案,影响范围,基础基建变更; 2.呼叫中心基于软电话模式进行呼叫把当前通话记录下来,根据通话查询通话详情,绑定客户信 息,增加服务记录,工单等信息组件; 3.在线客服处理会话信息,聊天框会话记录的展示,发送消息,消息的转接,批量管理会话,利 用 socket 技术将访客端的信息推送到坐席端,实现数据的更新,新消息的提示; 4.封装公共的自定义 tab 组件,方便在各个模块集成,加载第三方 url,通过 iframe 传递信息, 利于第三方页面的展示,实时发送数据,实时更新第三方页面; 5.系统 bug 修改,界面优化,页面加载过慢优化; ● 电话条 ue-softphone-sdk(npm 包、PC 端) 项目周期: 2023-年5月–-至今 项目引入方式: 1.NPM: npm install ue-softphone-sdk import ueSoftPhone from 'ue-softphone-sdk 2.CDN: 项目简介: 该项目当前提供两个版本,易用版&高级版,易用版我们提供已集成好的界面和能力,引入代码 初始化后即可使用,但是灵活性较差。 高级版 npm 集成方式都为原子化方法,使用电话条 WEBRTC 登陆方式,可以将云客服的电话条功能外呼、挂断、转接咨询等能力集成到自己的业 务系统中,在自己的业务系统使用此功能。 负责模块: 1.电话条初始化信息登录封装; 2.封装监听通话事件外抛给客端调用,将数据抛出去;