项目简介：ITSM 服务管理系统，是一款 IT 服务管理系统，主要实现“用户提单- 运维接单 - 单据处 理 - 单据关闭 - 统计分析 ”等运维闭环管理的功能。
项目职责：项目成果: 1. 完成需求调研、可行性研究、业务流程梳理，构建内部 ITSM 运维流程/体系; 2. 完成 ITSM 移动端 PRD 设计及后端平台部署搭建; 3. 成功推广并投入使用的门店(业务)数量>100 家，用户使用人数大于>500 人; 4. 通过运营调研等，进行问题分析和培训，提高运营效率; 5. 该项目完成后，获得公司最高绩效“S”绩效;

项目简介：SSO 单点登录系统，是一款统一入口登录系统，主要实现不同业务系统之间，统一登录，账 号密码统一管理的闭环管理的功能。
项目职责：1. 负责用户需求调研，需求分析、需求编写并组织部门内部进行需求评审，主持评审会议，输出需求调 研报告及需求清单; 2. 将需求转化为产品功能，进行 SSO(Web 端)原型界面设计制定产品业务逻辑与功能机制规则， 包括后台原型设计 PRD; 3. 和设计、研发进行需求评审、把控需求实现/设计质量，跟进项目进度; 4. 打通业务系统(自研、堡垒机、点餐系统等)和 SSO 系统之间的登录连接，提高了系统登录/访问 的安全性，增加了集团用户的系统使用粘度; 5. 该项目完成后，获得公司最高绩效“S”绩效;

项目简介：行销工具为B端企业（中国联通）为一线赋能的行销工具，为一线人员打造的应用类App，支持一线人员进行开户、办理、写卡、等一系列移网和宽融业务，提高用户业务的办理效率。
项目职责：1. 负责用户需求调研，需求分析、需求编写并组织部门内部进行需求评审，主持评审会议，输出需求调研报告及需求清单； 2. 将需求转化为产品功能，进行App端+Web端原型界面设计，制定产品业务逻辑与功能机制规则，包括后台原型设计PRD； 3. 原型设计完成后，组织广东地市，进行可行性分析，根据用户意见，修改需求/原型，减少开发风险； 4. 和设计、研发进行需求评审、把控需求实现/设计质量，跟进项目进度； 5. 系统上线后，跟踪用户操作，进行系统使用调研，了解用户使用情况，根据意见、建议，进行系统优化/升级。