湖南畅远信息技术有限公司
项目职责:项目时间: 2020/03-至-2020/08
项目地址: https://demo.cs.canvtech.com: 8090/
项目简述: 小蜜蜂客服系统是一款为日常客服必须处理数百个客户的咨询,因此客服处
在很大的压力下,难以平衡快速解决的时间和客户的满意度,更不要说有时他们必须通
过多种渠道不断切换去跟不同客户进行对话,这样延长了答复的时间。它主要由主页,
系统设置,在线客服,客户中心,业务中心,工单中心,知识库等组成;而在线客服能够通
过集成多种渠道,让客服同时接收到不同渠道的客户咨询,不用对不同渠道进行切换,
能够有效节省时间,减少客服压力。
项目环境: SpringBoot+springMVC+Mybatis+jdk1.8+BootStrap
责任描述: 参与工单中心模块需求以及后端接口设计的讨论。
工单设置: 设置工单一些触发条件满足条件在触发工单让工单继续往下走。
工单统计: 统计工单,未处理,处理中,已处理,以分配,未分配的工单数量统计展示。
配合测试人员,完成 BUG 修复。
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钜茂车辆租赁信息管理系统
项目职责:项目时间: 2021/05-至-2021/09
项目地址: https://www.hnfnet.com: 8092/login
项目简述: 湖南省妇女儿童活动中心是公益性妇女儿童校外教育,妇女素质提升,家庭
教育指导,服务妇女儿童的管理平台,它主要由,报名须知,轮播图管理,中心简介,消息
管理,课程管理,班级管理,活动管理,文章管理,会员管理,学员管理,教师管理等模块
组成;为了更好的安排培训课程,公益活动,报名学员管理所设计。
项目环境: SpringBoot+SpringMvc+Mybatis+jdk1.8+BootStrap
责任描述: 参与课程管理,班级管理,文章管理,学员管理,教师管理等模块需求以及后
端接口设计的讨论。
编写课程管理 , 班级管理 , 文章管理 , 学院管理 , 教师管理等模块的后端接口编写。
配合测试人员,完成 BUG 修复。
☞项目三: 钜茂车辆租赁信息管理系统
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呼叫中心系统
项目职责:项目时间: 2021/09-至-2022/09
公网地址: http://121.196.50.152: 3000/
项目简述: 呼叫中心系统是一款外呼以及处理外呼业务相关的系统,它主要由,首页,crm
系统,工单系统,呼叫系统,监控系统,质检系统,邮件,短信系统,公告系统,系统管理,这
些模块组成;最开始后台管理员会创建用户,创建用户后,在根据自己当前所在的公司绑
定一个资源组,再在这个公司的员工下绑定一个坐席号,让员工登入系统,只要输入指定
的分机号,就可以在系统中签入(类似我们拨打 10086 的时候接通的人工客服);
项目环境: SpringBoot+SpringMvc+Mybatis+jdk1.8+Vue
责任描述: 参与客户管理系统,呼叫系统下自动外呼,监控系统下在线人员,系统管理下
常用网站,块需求以及后端接口设计的讨论。
客户管理系统: 用于管理客户基本信息以及客户自定义信息的功能编写。
自动外呼: 创建外呼任务调用中间层进行外呼。
在线人员: 统计显示登陆用户的人员。
常用网站: 用于用户在使用一些常用网站时可以直接录入到里面去,在首页显示出来,
可直接使用。
对 crm 系统以及外呼名单进行优化。
配合测试人员,完成 BUG 修复,发布版本。
☞项目二: 湖南省妇女儿童活动中心
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