2022.10.25 加入,已入驻 576 天。
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项目职责:项目时间: 2020/03-至-2020/08 项目地址: https://demo.cs.canvtech.com: 8090/ 项目简述: 小蜜蜂客服系统是一款为日常客服必须处理数百个客户的咨询,因此客服处 在很大的压力下,难以平衡快速解决的时间和客户的满意度,更不要说有时他们必须通 过多种渠道不断切换去跟不同客户进行对话,这样延长了答复的时间。它主要由主页, 系统设置,在线客服,客户中心,业务中心,工单中心,知识库等组成;而在线客服能够通 过集成多种渠道,让客服同时接收到不同渠道的客户咨询,不用对不同渠道进行切换, 能够有效节省时间,减少客服压力。 项目环境: SpringBoot+springMVC+Mybatis+jdk1.8+BootStrap 责任描述: 参与工单中心模块需求以及后端接口设计的讨论。 工单设置: 设置工单一些触发条件满足条件在触发工单让工单继续往下走。 工单统计: 统计工单,未处理,处理中,已处理,以分配,未分配的工单数量统计展示。 配合测试人员,完成 BUG 修复。