上海庭味信息科技有限公司
用户运营2015.09 ~ 2017.01
业务背景:主营在线外卖平台,以C端用户为主要运营对象
个人成绩
1,用户拉新:通过对新用户进行调研回访,逐渐完善目标用户画像,尤其基于对目标
用户使用场景的剖析,判断出触达用户的最佳时间点和渠道,每周用户增长率环比增
长高达2
2,提升转化:通过进行付费产品分析,用户购买意愿调研,定价策略试验,变现环节
打磨等一系列增长试验,不断提升购买转化率,单周首次购买转化率曾高达29
3,升级产品:参与从0到1搭建用户运营体系全过程。根据产品定位以及用户画像分析
优化产品形态,调整运营抓手进行产品形态升级,其中定制餐会员项目增收5万/月
白象食品股份有限公司
新媒体运营2017.03 ~ 2020.05
业务背景:具体为白象食品集团子公司一面食品科技有限公司及味彩食品营销有限公
司提供新媒体和社群运营,以C端用户为主要运营对象
个人成绩
1,建立体系:通过从0到1搭建味彩新媒体矩阵(微博,微信公众号,抖音及小红书味
彩优袖圈)实现粉丝5万人积累,并实现抖音账号2个月5000+用户的快速积累
2,稳固私域:规划并搭建粉丝平台和社群,以微信公众号为内容传播阵地,以个人号
为粉丝流量池,后用企业微信做用户运营,利用第三方工具做裂变与粘性维护动作
规划会员积分做激励变现机制
3,提升黏性:沉淀深度用户,配合完成产品项目,包括线下众创会与线上问卷测试类调研
4,活动策划:以产品开发与优化为主题,策划开展线下粉丝众创活动,与消费者进行
深度交流,梳理用户痛点以优化现有产品概念,储备未来向产品概念;组织粉丝寻味
活动,线下探店聚会,了解消费者饮食习惯与新洞察
橙心优选(成都)科技发展有限公司
社群运营2020.07 ~ 2020.11
业务背景:主要负责橙心优选社群运营工作,以C端用户为运营对象
个人成绩
1,提升转化:负责社群推品运营,提升触达转化率,通过调整社群选品策略,策划社
群活动,提炼产品利益点,调整触达节奏&形式,设计用户福利,精准触达提升转化率
达成GMV+用户数目标
2,降本提效:负责团长全生命周期运营管理&维护,调动团长积极性,增加团长动销
率与高分团占比。制定团长全生命周期运营(引入&准出/新团培育/老团促活&留存/团
长流失召回)等策略;制定团长激励&补贴策略+培训赋能(优质团长线上+线下分享
团长大会…等方式提升整体团动销,提升高分团占比
3,提升留存:收集竞对打法,调整运营策略,提升团长留存;统筹协调采购/商品/履
约等部门处理团长履约售后问题,提升团长服务体验
仟传网络科技(上海)有限公司
社群运营2021.01 ~ 2022.03
业务背景:主要根据甲方项目需求探索并搭建自建私域运营体系的商业模式,建立完
善自建私域的价值,并均衡公司,客户,用户三方利益的有效达成,达成商业闭环
个人成绩
1,社群搭建:从0到1搭建了20个社群(在没有任何商品的情况下,从引流,留存,到
服务项目)且这些社群已经给公司项目做出约20万+价值
2,利用3W预算完成50W大众项目的互动效果,为公司节省40W+成本
3,累计完成300W+的UV曝光,消化200W+预算
4,亚朵生活,红袋鼠宝贝屋,淘菜菜,GAP等社群项目服务完成