从2017年实习到现在，就一直做的是客服方面的工作，能第一时间发现用户的问题，以及耐心的解决用户的诉求，给出很好的反感，碰到难缠以及不好说话的用户，也能先安抚用户，然后再为用户提出方案，客服我觉得首先要做好的就是了解用户的问题，其次，给用户做出很好的解决方案，第一时间安抚以及尽快解决。电话客服，在线客服，都有过接触，各种各样的用户也遇到过，最终的就是要很好的为用户服务，用户第一，服务至上。希望有这个机会可以加入这个大家庭，为更多的用户服务，跟公司一起成长，不断地提升自己的技能，谢谢。

✓从业经历:近6年的新媒体运营经历，在双微推广，社群运营等上积累了丰富的经验，尤其热爱美妆美衣行业。 ✓乐于分享:微博、抖音、小红书的重度爱好者，喜欢美妆美食健身，并经常在平台上进行分享。 ✓喜爱创意:敏锐地网感洞察，用创新的思维做运营，善干资源整合:曾在只有 500元预算的情况下，推广活动，并吸引超过1千人参加，并有客户成功购买消费。 ✓毅力耐心:坚持，有毅力有自制力，时刻保持一颗爱美，追求美的心;曾是一名大码模特，身高 173cm，体重达100公斤，通过饮食控制、健身，在一年左右的时间将体重控制在 70 公斤，顽强的毅力和耐心，并将继续在爱美的道路上前行。

新媒体图文运营

3年运营经验 平台：微博、头条号、知乎、新浪看点、搜狐号、大鱼号，抖音、视频号、好看视频、西瓜视频 行业：教育 独立运营，0-1经验 会剪辑，会使用的软件（ Office（Word、PPT、Excel）、Ps、AI、Pr、Dreamweaver）

行业媒体10W粉丝平台运维经验，工作细心负责，耐心听话，熟练使用135编辑器、秀米编辑器、PS、PR等各种运维工具。

简历 年龄30 性别女 产品市场专员 北京百合科技发展有限公司 (2014.06-2014.11) 工作地点：北京 | 所在部门：产品运营部 | 汇报对象：高级产品经理 职责业绩：2013年进入百合网实习 1.- 运营“百合小秘书说说”这个栏目，完善此栏目的使用功能，每天更新不同情感话题分享有趣的情感内容，以百合小秘书的角色与用户进行互动，并每天会免费推荐5个不同城市的VIP会员，有时会发布一些百合新产品的广告软文，有时还会收集一些用户的产品使用反馈，以便我们更好的完善产品为用户带来更方便快捷的服务，通过我的运营“百合说说”这个板块的活跃率提高了60%。 2-通过微信微博宣传百合婚恋和新产品见见，各类软文、测试题、线上线下活动设计和撰写，具备良好的业务能力和心理素质，热衷于市场的组织、管理、策划工作； 有一定的产品以及市场分析和定位能力；积累了丰富的商务谈判技巧，并有较高的客户开发能力；优秀的统筹规划能力，很强的团队合作精神； 新媒体运营 职业梦（2014.12-2015.2） 工作地点：北京 | 所在部门：产品运营部 | 汇报对象：高级运营总监 职责业绩：运营职业梦微信公众账号 撰写软文 产品经理 优酷土豆（2015.04 － 2016.9） 工作地点：北京 | 所在部门：移动 APP 团队 | 汇报对象：产品总监 职责业绩： （一）2015年3月－2015年12月 优酷产品经理 项目一： 目标：帮助优酷提高DAU 负责『小组』项目的产品迭代，小组运营期间发帖率超过5% 小组是优酷内部孵化的粉丝社群，主要利用头部内容圈住粉丝流量，形成讨论回馈内容的流量闭环，从而增强用户粘性，产品落地形态分为H5和SDK两种，其中我负责产品方案和前端设计，对接运营团队并构建创新互动玩法，支持产品运营能力建设，提高用户活跃度。 项目二： 目标：帮助优酷提高

性格谦虚,自律,观察事情比较细致,做事细心,学历能力强,有一定的工作能力,适应能力和协调沟通能力,对工作耐心细致,善于与人沟通,虚心接受他人意见并进行改正,为人随和,可以很好的处理人际关系,具有良好的协调沟通能力和进取精神,团队合作精神。多次参与甲方提案,完成甲方指定的目标,喜欢交朋友;喜欢读书,喜欢接受新事物;有很强的集体荣誉感,责任感,肯吃苦,可塑性强,诚实正直能较快的接受新事物,能承受一定的工作压力,认真服从上级命令,积极完成工作任务。希望能够得到珍惜的机会,尽最大的努力投入到工作当中,我定会成为一名让企业和同事都满意的员工。性格谦虚,自律,观察事情比较细致,做事细心,学历能力强,有一定的工作能力,适应能力和协调沟通能力,对工作耐心细致,善于与人沟通,虚心接受他人意见并进行改正,为人随和,可以很好的处理人际关系,具有良好的协调沟通能力和进取精神,团队合作精神。多次参与甲方提案,完成甲方指定的目标,喜欢交朋友;喜欢读书,喜欢接受新事物;有很强的集体荣誉感,责任感,肯吃苦,可塑性强,诚实正直能较快的接受新事物,能承受一定的工作压力,认真服从上级命令,积极完成工作任务 招聘推荐语：运营公众号：2年。评价几千粉丝。 没有0-1.但是都是独立运营 擅长平台：公众号，微博 擅长行业：美容，教育

经验：4年 技能：擅长新媒体运营，从0-1运营经验，公众号运营，短视频脚本撰写，视频剪辑熟练使用PR、AE、AU，剪映 行业：教育 平台：公众号、抖音、知乎、百度问答，小红书，微博，快手

精通自媒体账号运营（小红书、B站、抖音、快手）

积极乐观抗压能力强，学习能力强

211本科毕业生，985在读硕士生 曾运行校级公众号，单篇编辑推文达10万➕阅读量，任职期间编辑+审核推文达50➕，总阅读量达200➕ 具有较强公众号管理能力