甜薪工场 博客 Automattic:17年完全远程办公的异步协作经验

Automattic:17年完全远程办公的异步协作经验

2023.03.17 发布

WordPress是使用PHP语言开发的博客平台,目前43% 的网站都在使用WordPress,小到兴趣博客,大到新闻网站。WordPress 月覆盖人数达到谷歌的 60%。

而WordPress背后的母公司则是Automattic——全球最大的建站工具供应商是一家一直采用完全远程办公的神奇公司。Matt在2005年创立了 Automattic。经过17年的发展,目前公司有1100多名员工,分散在全世界76个国家,估值从2007年的2亿美元,成长为2019年的30亿美元。

虽然Automattic并不是远程办公的开创者,但它用自身的业绩击破了人们对远程办公和分布式公的种种质疑,并成为了远程办公的重要布道者。

Automattic为什么选择完全远程办公?

Automattic成立于2005年,但WordPress产品则诞生于2003年。最初,美国的创始人Matt Mullenweg和英国的软件工程师Mike在博客上共同完成了第一版的WordPress开发。

2004年,随着WordPress的用户量突破1.5万人,越来越多来自世界各地的开发者在社区利用私人时间讨论WordPress产品的升级优化。在社区中,每次讨论、每个决定、每次漏洞修复、每个创意、每个新功能都在线上文字讨论,并且对全员开放。

开发者来自全球各地,因此都是在线上协作,通过打字讨论。其中众多开发者成为了Automattic公司的第一批员工,而这段经历也为Automattic开启远程分布式办公奠定了基础。

Automattic的完全远程办公实践

在沟通协作上,Automattic的内部交流都在网上进行,主要是依托于他们自主开发的用来替代掉邮件的交流协作工具P2、视频会议软件Zoom以及团队协作工具Slack。

Automattic强调结果导向,所有的工作依靠项目组来进行。每个项目组为2-12人,而且并不存在传统的“项目经理”这一固定岗位,公司鼓励团队尝试新的工作组合、合作方式,以实际产出说话。

Matt Mullenweg 认为,远程办公之所以在 Automattic 能够完美运转,主要原因在于公司扁平的管理架构和 100% 的透明度。所有与工作相关的对话、文件、会议记录以及培训都是对全公司员工可见的,这样可以最大程度上避免远程交流造成的摩擦与误解。

公司的联合创始人兼前任CEO Toni Schneider提出了5个完全远程办公管理的要点

① 招聘适合远程工作的人才

Automattic希望打造一个同时具备稳定性和灵活性的工作空间,因此招聘目标放在了那些独立工作的自由职业者,为此公司设计了一套特定的招聘流程:

可以看到,“试用”评估和“文字”面试是这套面试流程中的独有的特色。在招聘完成后,Automattic认为员工还需要了解自己在公司完成什么才能真正融入组织。为此,公司定有工作信条,通过信条规范整个组织的价值观导向,用价值观来引导员工成为合适的人。

② 明确工作优先级

招到适合远程工作的人才后,需要给员工提供足够的信息,来让员工明确自己工作的优先级,以推进个人和组织的工作进展。这些信息包括公司战略规划、产品战略、用户使用数据、产品开发过程等,而这些信息在Automattic对全员开放,以便制定任务的优先级。

员工的任何疑问、想法,都会在P2信息共享社区上发帖,咨询相关负责人或者招募感兴趣的人,成立工作小组,共同推进。此外,还有每月市政厅大会、每年线下年会和员工私下的线下交流,都是分布式组织在促进沟通和交流上的努力。

③ 移除干扰因素

有了自驱的员工,知道了工作的优先级,管理层进一步需要为员工移除一切工作中的干扰因素,如工作环境、工作设备、工作时段等,为员工营造一个无需为工作中琐事而分心的环境。

  • 工作时间:移除考勤和固定的工作时间;
  • 工作设备和环境:为员工购置远程办公设备提供补贴,或者补贴在共享办公空间工作的花费;
  • 休假:公司不设定固定的休假天数,工作1年以上的员工,所有假期都是带薪的。

④ 管理层转为员工的支持平台

当企业汇聚了一群自驱的人,管理层只需要退居员工身后,成为员工的支持平台,为员工赋能,提供信息、移除干扰。不论发生什么,都信任自己的员工可以处理。

这一点非常考验管理层的心理素质,可以理解为管理者长期持有一支价值股,不应受波动影响判断。

⑤ 防止数据泄露

随着移动办公、远程办公用户增加,很难使用加密终端和物理隔绝的方式将公司数据围在局域网的城墙之中。

Automattic基于Google Beyond Corp零信任网络安全模型开发了内部系统。不同于传统防火墙,零信任网络假定所有用户都有成为黑客的可能性,并使用服务器隐身等方式保护内部数据,是更适合分布式组织的信息安全工具,也是企业数字化、移动化转型中重要的信息安全保护工具。

此外,对于每位远程员工,Automattic每月会提供250美元的办公津贴;如果选择在咖啡厅办公,Automattic也会为他们的咖啡买单。

另外,正式加入Automattic的员工将会获得2000美元的经费来改善自己的办公环境,比如购置办公桌椅等。与此同时,Automattic还会为所有员工提供最新的苹果设备,来保证员工办公工具的质量。

远程办公是适应疫情不确定性的重要选择

Automattic始终相信来自不同背景、具有不同身份和经验的人,能帮助Automattic的产品变得更好。正如他们的用户来自世界各地一样,多元化的员工有助于确保Automattic创造的产品可供广泛的人使用。

Matt Mullenweg表示,对于具有前瞻性的公司来说,远程办公是一个巨大的机会。因为大多数公司都在苦苦挣扎,所以大胆的赌注不会带来常规时期可能的潜在负面影响。远程办公是一项强大的战略重头戏,因为它消除了驾驭不断变化的“重返工作岗位”准则和信息的有保证的不确定性。公司有两种选择:

A: 跟随其他人,并保证“重返工作岗位”的不确定性

B:远程学习,消除“重返工作岗位”的不确定性,并建立一种能力,使您能够吸引新人才,并在您和您的竞争对手之间建立联系。这一举动本质上是不确定的,但朝着积极的方向发展。

对于这两种选择,Matt Mullenweg认为,从业务挑战的角度来看,在未来六个月内进行远程处理比驾驭这场大流行的不确定性要有趣得多。

我们致力于创造高价值的自由工作市场,为企业高效匹配专业的远程工作者,满足企业灵活多样的人才需求,使自由工作者可以充分发挥个人价值,获取合理收入,从而实现社会资源的优化配置。

公司核心团队为连续创业者,在人力资源、科技互联网等领域拥有近 20 年经验,积累有 200,000+ 优质企业客户与 HR 资源,对未来工作、未来组织和信息技术发展有深入洞见。我们相信,一个充满信任感的自由工作环境将极大赋能个人和企业,而甜薪工场,正在打造这样一个空间。

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