甜薪工场 博客 企业HR如何设定统一的远程办公流程?
如何设定远程办公的流程?

企业HR如何设定统一的远程办公流程?

2022.08.15 发布

随着越来越多的人开始远程办公中,我们将需要一系列新的行为和技能,来应对远程办公给企业结构带来的变动。

在远程办公中,会出现工作时间不统一、跨部门工作困难、沟通不规范等问题,大大制约了工作效率的提升,需要制定统一且灵活的远程办公流程,保证工作通畅、提高工作效率。

远程办公流程

1、确定工作时间

明确工作时间,并鼓励远程员工在固定时间段内完成工作,比如上午9点到下午6点,并为上下班设定一些固定的仪式,如早上以早会开始、下午以工作日报结束,设定明确的工作时间能帮助远程员工处理好工作与生活的关系,设定专门的工作时间,这样远程员工就不必在工作时间拖延,在工作时间外愧疚,有利于提高远程员工的专注度,提高他们的工作效率。

此外,企业可以设定固定的同步工作时间,确保在同一时间段所有远程员工都是在线的,可以解决一些同事间的协作问题。

2、绘制跨部门工作流程图

在线下工作时,每个职能部门的员工集中在一起,如果员工想要做什么事情,只需要走到哪里询问这项工作工作该找谁负责就可以,但是在远程办公中,不再那么简单。在远程办公中,远程员工往往只与本部门有联系,难以找到其他事项的主要负责人,如果是非即时沟通,那么会线下10分钟解决的问题,线上往往需要2个小时才能完成。

在远程办公中,企业的每个部门必须有一个清晰的组织结构图与工作流程图,指明特定的负责人与联系方式。

轻松访问实时组织结构和工作流程有助于远程员工快速确定任务或项目所需的合适人选,加快责任讨论,并节省时间,提高工作效率。

3、设定沟通规范

在远程办公中,企业需要创建新的规范,以建立清晰的沟通。

默克(Merck)等公司已经为其数字通信创建了首字母缩写词,如“四小时响应(4HR)”和“无需响应(NNTR)”,为虚拟对话带来可预测性和确定性。

各个部门也可以建立自己的规范,规范也可以存在于个人层面,比如人们偏好的反应时间、写作风格和语调。

例如,一些人喜欢短而快速的信息,而另一些人喜欢冗长而详细的回复;人们对幽默和非正式的偏好和容忍度也各不相同。

4、规范远程会议流程

在远程办公中,最容易打断工作专注度的是每天大大小小的会议,保证每个会议有目的、可行和准时的举行,可以避免远程员工将时间浪费在没有成果的会议上。因此在远程办公中,企业必须规范远程会议的流程,保证会议高效举行。

  • 做好会前准备:明确会议的目的、准备好会议资料、提前半个小时以上通知与会者会议地址与会议形式、提前半天将会议上要讨论的内容提前告知与会者。
  • 做好会议纪要:重点记录发言人核心观点
  • 做好会后总结:对会议进行评级,做好远程会议的总结和复盘。

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