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企业如何运营好美团商家店铺?

2023.02.14 发布

美团点评是一个本地生活服务平台,用户覆盖率,活跃度目前是越来越高,是实体店获客的一个主要渠道来源;那么想要在美团获客,那就需要了解到该平台的规则,以及引流的逻辑;

简单来说,吸引用户到店的方式有两点1、 曝光-让客户看到我们的店铺2、 购买:通过曝光、优势等信息让用户产生购买行为下面咱们来具体聊一聊相关内容:

一、曝光-让客户看到我们的店铺

看到我们的店铺也就是通常我们说的-曝光,曝光目前有哪些位置呢?

1、 主动搜索的位置(排名):
(1)广告排名-CPC
(2)自然排名

2、 平台推荐的位置:
(1)首页推荐广告-智选展位
(2)笔记
(3)评价
(4)小伙伴们还喜欢(这个推荐位,很多商户不怎么在意,也不知道在哪儿,它在商户页面的下方,感兴趣或者有强迫症的老板可以去搜一下)

这里咱们就来重点说一下关于自然流量,这点对于商家来说是成本更低的一种获客方式;

一、关键词匹配

关键词是影响用户搜索的重要因素,不少用户都会通过关键词来看到我们的店铺,这就需要我们根据自身的产品来进行关键词的匹配,也就是说我们的标题和介绍中要包含用户可能搜索的关键词,比如说题主是做小型美容院的,那么项目可能会包含水光针、紧致提拉、面部清洁等项目;

我们这添加商品的时候就需要尽量的将这些关键词放到标题中,系统会根据用户的搜索词与标题匹配程度来进行排名,简单来说就是关键词覆盖率越高,排名就可能更靠前;当然除此之外,这点知识基础内容呢,想要做好排名并不是那么简单的,还需要做更多的内容优化;

二、地址描述要清晰

很多时候,用户总会选择距离优先的内容,距离越近或许更有优势,但是我们的用户群体庞大,且分散,想要顾忌到所有用户显然hi不可能的,这就需要我们在选址的时候尽量选择交通更加方便的地方,比如说地铁附近;

另外地址的定位表述也一定要清晰,比如说在那一站地铁,几号口出来,距离几百米等,另外还要考虑到开车的用户,可以将停车场等信息描述清楚;

三、注重星级评价

星级是店铺总体评价的直接体现,也是用户对于商家的肯定,所以用户总是会偏向于星级评价更高的店铺;所以店铺的星级越高,竞争力也就越大,排名靠前的几率也就更高; 而店铺星级最主要的影响因素就是评价,因此店铺要积累更多的好评,前提是在合规合理的情况下。

星级是由评价决定的,而且每天更新。评价越多,评价质量越好,星级就会越高。好的优质评价即3张图或者15秒的小视 频+150字的描述。因为星级每天更新,所以一定要保证评价的数量,长时间没有评价,你的星级会不升反降

当我们的排名上去之后也并非是万事大吉了,我们还需要通过一系列的手段方用户进行点击购买等行为,否则排名数据也只是昙花一现,这里建议大家可以从下面几个方面着手优化:

1、商品的吸引力

用户搜索后第一关注的点在于图片和价格,首先是图片是否精美,能够吸引到用户的目光,另一方面则是价格,价格在一定程度上决定着用户的点击和购买行为,这类建议图片最好是实物图,千万不要搞一些千篇一律的网图,有些网图虽然看着好看,但是用户看多了之后难免会产生视觉疲劳;

建议可以对比同类型的商家,做出一些差异化的东西和内容,也可以凸显出自己的专业度;

2、选择折扣商品进行排名优惠永远都是必杀技,低价促销会迅速提升单量,但如果想在区域内站稳脚跟,那么意味着活动时间拉长,让用户熟悉并习惯购买该商品,打造店铺爆款。建议商家在推广网红新品或大型节日时,可低价促销,迅速夺得一部分用户,赢得口碑

建议:

(1)首选高毛利商品,这样才能在保证促销的情况下,有利可赚。

(2)折扣活动尽量呈梯度展示,比如4折、6折、7折,给用户更多选择。

(3)折扣商品,即为引流爆品,所以首选一款价格公道,销量不错的商品,可迅速打开市场,赢得口碑。

除此之外,收藏量和销量也是非常重要的点

收藏量

收藏量代表了店铺受欢迎程度,也是店铺热度的体现,收藏量越多,说明店铺的人气越高、关注的人越多。而热度又决定了店铺的排名,热度高的店铺,平台会优先展示。且消费者收藏店铺之后,下次打开点评和美团查找相关品类时,店铺会被优先展示给用户,可以很好的提升复购率。

当然,在用户进行搜索排序的时候,平台也会给予这样的门店很高的权重。同时,如果你收藏了某个门店,你在搜索的时候这个门店也会优先被展示。

七天内销量数据

任何一个在大众点评上合作过商户通的商户,都会有一个隐藏的任务考核,那就是每周的线下门店核销线上的团购订单和代金券订单。 线下门店核销的越多,店铺的综合流量就越高。如果本周门店还有新增的好评,那么平台会把门店定义为优质门店。

优质门店的排名永远处于平台列表页的最前面。平台会大力扶持这样的门店,不仅扶持的流量多,还会让门店入选平台各大热门的榜单。 有了榜单加持,门店的排名会更往前面迈一步。

门店的综合质量就像一个人的综合能力一样,如果你的基本功不扎实的话,你说其他的都没用。还是你整个店铺的综合质量,包含了店名的关键词与客户的匹配度,距离与它的匹配度,评价,整个的店铺的装修,销量,还有平时有没有把活动都报上去,有没有做一些立减,这些都是在你的门店综合质量里面的;

说白了就是你配不配合平台,你的品牌有没有实力留住顾客,吸引顾客,帮助平台稳定顾客。这样的优惠活动是给予用户更好的消费体验,促进用户到店转化。 影响店铺排名的因素有很多,如果只是侧重某个方面的提升可能不会提升很大的效果;

如果有商家想要注重提高排名方面的话,小编建议是从多全面兼顾,精细化运营门店的每一个细节,系统化运营门店的整体会得到更好的效果。

想要做好大众点评的店铺运营也并不简单,而想要打造一个完善的运营团队则需要花费大量的时间、金钱、精力;

这里建议企业可以尝试通过灵活用工的方式来雇佣性价比更高的人才,降低公司经营成本的基础上,还可以确保公司业务正常运营,何乐而不为呢?

我们甜薪工场就是一个不错的选择。平台凭借从业人力资源10余载的丰富经验,从专业角度精心评估、筛选候选人,为需求方提供20w+顶尖人才。

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